TV 2 Play forsøger at slå ned på kontodeling med en yderst uhensigtsmæssig begrænsning, som gør, at en livekanal kun kan afspilles på én enhed ad gangen. Det rammer også legitim brug, erkender selskabet.

En ny begrænsning træder i kraft den 12. juni 2023. Det gælder alle tv-pakker hos TV 2 Play.

- "Der kan afspilles indhold fra dit TV 2 Play-abonnement på to enheder samtidigt. Dog kan den samme livekanal kun afspilles på én enhed ad gangen," oplyser TV 2 Play i en meddelelse til kunderne.


Rammer også legitim brug
Ligesom Viaplay/TV3, går TV 2 Play drastisk og klodset til værks i forsøget på at få folk til at stoppe med at dele en brugerkonto med en person udenfor husstanden.

Kontodeling udenfor husstanden er imod vilkårene, men med den kommende begrænsning rammer TV 2 Play også legitim brug, f.eks. sening af sport indenfor og udenfor samtidig.

- "Det rammer desværre også nogle af jer, der sammen med andre personer fra husstanden gerne vil se den samme livekanal på flere skærme, på samme tid og med det samme abonnement, og det beklager vi," erkender TV 2 Play.

Det er samtidig en væsentlig forringelse af tv-produktet i forhold til en klassisk tv-pakke modtaget via antennesignal.

TV 2 Play siger, at de i processen har undersøgt flere løsninger, heriblandt begrænsning baseret på IP-adresse. Denne metode har selskabet ikke fundet gangbar, men andre muligheder undersøges, oplyses det.

Netflix er ligeledes i gang med at forhindre kontodeling, om end med mere sofistikerede tiltag. Tiltagene er udrullet i udvalgte lande, men er blevet udskudt i Danmark og andre lande.

TV 2 Plays nye vilkår
Med selskabets egne ord:

Hvad betyder det for mig?
Hvis du har adgang til at se live-tv på TV 2 Play, skal du og din husstand være opmærksom på, at man fremover kun kan afspille den samme livekanal på én enhed ad gangen. Det er stadig muligt at være logget ind på fem forskellige enheder i din husstand, og det er stadig muligt at afspille indhold på to enheder ad gangen – dog vil det fremover ikke være muligt at afspille den samme livekanal på flere enheder samtidigt.

Eksempel: Fremover kan du og din husstand f.eks. ikke afspille livekanalen TV 2 på to forskellige enheder (f.eks. et fjernsyn og en tablet) på samme tidspunkt. Du kan stadig godt afspille f.eks. livekanalen TV 2 på én enhed, mens du afspiller f.eks. livekanalen TV 2 Sport på en anden enhed. Du kan også godt afspille f.eks. livekanalen TV 2 på én enhed, mens du afspiller et on demand-program på en anden enhed. 

Hvorfor har TV 2 Play tilpasset brugerbetingelsen om samtidig afspilning af samme livekanal?
Ved store live- og sportsbegivenheder oplever vi, at der er brugere, der deler deres TV 2 Play-abonnement med personer uden for husstanden (f.eks. familiemedlemmer, venner og bekendte). Dette er i strid med vores brugerbetingelser, da man kun må dele sit TV 2 Play-abonnement med dem, som man bor sammen med.

TV 2 investerer hele tiden i nyt indhold til TV 2 Play, og hvis vi fortsat skal kunne investere, er vi nødt til at begrænse deling af TV 2 Play-abonnementer uden for husstanden. Derfor tilpasser vi nu brugerbetingelsen om samtidig afspilning af den samme livekanal.

Hvad kan jeg gøre, hvis jeg har mistanke om, at der er en person uden for min husstand, som benytter mit TV 2 Play-abonnement?
Hvis du har mistanke om, at en person uden for din husstand benytter dit TV 2 Play-abonnement, bør du straks fjerne dine registrerede enheder og skifte din adgangskode. Du kan se og administrere dine enheder på Mit TV 2 – her kan du også skifte din adgangskode. Hvis misbruget fortsætter, er du velkommen til at kontakte TV 2 Kundecenter på [email protected].

Gælder de tilpassede brugerbetingelser for alle pakker? Og kan man købe en pakke, hvor man kan afspille samme livekanal på flere enheder?
Ja, de tilpassede brugerbetingelser gælder for alle pakker og alle abonnenter på TV 2 Play. Da vi har tilpasset brugerbetingelsen om samtidig afspilning af samme livekanal, vil det være abonnenter med adgang til at afspille livekanaler, der vil blive berørt af tilpasningen. 

Det er ikke muligt at købe en pakke, hvor man kan afspille samme livekanal på flere forskellige enheder. Husk, du stadig kan være logget ind på fem enheder, og du kan stadig afspille indhold på to enheder på samme tid – fremover kan du dog kun afspille den samme livekanal på én enhed ad gangen.

Jeg deler ikke mit TV 2 Play abonnement med personer uden for min husstand - hvorfor skal mine muligheder begrænses?
Vi oplever desværre, at der er brugere, der i strid med vores brugerbetingelser deler deres abonnement med personer uden for husstanden. Det er især under store live- og sportsbegivenheder, vi oplever dette, men vi oplever det desværre også på helt almindelige dage. Det er denne form for deling, vi ønsker at begrænse. Det rammer desværre også nogle af jer, der sammen med andre personer fra husstanden gerne vil se den samme livekanal på flere skærme, på samme tid og med det samme abonnement, og det beklager vi. Men husk at I stadig kan afspille fx en livekanal på én skærm i stuen og en anden livekanal eller et on demand-program et andet sted i hjemmet. 
 
Hvorfor begrænser I ikke blot ud fra IP-adresse?
IP-relateret adgang er én blandt flere muligheder, vi har kigget på i forbindelse med begrænsningen af den ulovlige abonnementsdeling, ligesom vi også har skuet op for kommunikationen til vores kunder, så man som abonnent ikke er i tvivl om, at man kun må dele sit abonnement med dem, man bor sammen med. Som det ser ud lige nu, er IP-relateret adgang ikke en løsning, vi finder hensigtsmæssigt, men vi undersøger alle muligheder.

Hvornår træder de tilpassede brugerbetingelser i kraft?
De tilpassede TV 2 Play Brugerbetingelser træder i kraft fra og med 12. juni 2023. 
 Flatpanels