Samsung Smart TV fra 2011 til 2015 bliver ramt når selskabet udfaser 'Smart View' app'en i oktober 2020 til fordel for SmartThings app'en.

Slut med Samsung Smart View
Samsung introducerede i 2011 Smart View som en remote-app, der kunne styre TV'et ligesom en fjernbetjening. App'en kunne desuden sende foto og video fra en mobilenhed over på skærmen, starte TV-apps samt bruges til at tilgå Art Mode på Samsungs første The Frame TV.

I en servicemeddelelse fra selskabet lyder det, at Smart View app'en til Android og iOS ikke længere vil være supporteret efter den 5. oktober 2020.

- "Unfortunately, Smart View app will no longer be supported from Oct. 5, 2020. Please note, if you delete Smart View app from your mobile device, you will not be able to download it again. You can continue to use Smart View app unless you delete the app."

En allerede downloadet app vil fortsat kunne åbnes, men man vil ikke kunne downloade den igen på eksisterende eller nye enheder. Flere brugere klager over, at app'en ikke længere virker som tiltænkt.



Samsung henviser brugere til den nyere SmartThings app, der indeholder mange af de samme funktioner. App'en kan hentes gratis til Android og iOS. SmartThings app'en virker dog kun til Smart TV fra 2016 eller senere, hvilket efterlader mange ejere af Samsung TV uden support af remote-app.

- "For models over K5500 in 2016, M5500 in 2017, and The Frame, you can enjoy a new mobile and TV experience by installing the Samsung SmartThings app from Google Play Store, Samsung Galaxy Store, and Apple App Store," forklarede selskabet.

I 2017 tog Sony en lignende beslutning og fjernede funktionalitet fra sin TV SideView app.

Den fulde udmelding fra Samsung kan findes herunder.

Meddelelsen fra Samsung
Samsung TV der mister remote-app support:
2011: LED D7005 og højere, PDP D8005 og højere.
2012: LED ES7505 og højere, PDP E8005 og højere.
2013: LED F4505 og højere, PDP F5505 og højere.
2014: H4505, H5505 og højere
2015: J4505, J5505 og højere.

End of Service Announcement for Smart View app (Oct. 5, 2020)

"Dear Samsung Smart View app users,

Thank you for using Samsung Smart View app.

Unfortunately, Smart View app will no longer be supported from Oct. 5, 2020.
Please note, if you delete Smart View app from your mobile device, you will not be able to download it again. You can continue to use Smart View app unless you delete the app.

For models over K5500 in 2016, M5500 in 2017*, and The Frame, you can enjoy a new mobile and TV experience by installing the Samsung SmartThings app from Google Play Store, Samsung Galaxy Store, and Apple App Store.

Thank you for your support and understanding.

Sincerely,
The Samsung Smart View App Service Team

* The Samsung SmartThings app is not supported for the models listed in the countries specified below. For some models, service may be limited in some countries, according to the operating policy.

- 2016 K6300/6000 - South Korea, North America
- 2017 M6100 - Argentina, Brazil
- M6103/6000 - All countries"