3. feb 2017, 14:53
#245417
Jeg har netop afhentet en Harman Kardon Onyx studio 3 højtaler som jeg købte på cdon.com i sidste weekend. Da jeg afhenter pakken kan jeg se at den har fået nogle slag, og der er desuden ikke noget sikkerheds "Seal" på kassen, som der er på de kasser Telia har stående i deres butikker. Altså har kassen været åbnet.
Da jeg åbner æsken er der kun et UK strømstik, intet dansk strømstik. Ydermere er der ingen dansk manual, som der skal være iflg. lovgivningen. Endeligt viser det sig også at selve højtaleren bærer præg af at have været brugt. Der er et tydeligt mærke på bagsiden, og flere sorte, og et enkelt hvidt, hår der sidder i klemme mellem stoffet foran højtaleren, og selve plastik delen af højtaleren.
CDON.com's forretningsvilkår gør det tydeligt at vil man benytte sig af sine 14 dages fortrydelsesret skal man selv betale returfragten til CDON.com, hvilket jeg på ingen måde har lyst til at gøre, da jeg reelt gerne vil have højtaleren, men jeg vil have den nye højtaler jeg har betalt for!
Hvordan står jeg rent juridisk? Kan jeg forlange at de betaler returfragten, og giver mig en fabriksny enhed? Kan jeg forlangt x antal procenter i rabat, foruden et dansk strømstik, eller må jeg bide i det sure æble og betale returfragten, og købe højtaleren lokalt, for at sikre mig at jeg får en højtaler der reelt er ny?
Da jeg åbner æsken er der kun et UK strømstik, intet dansk strømstik. Ydermere er der ingen dansk manual, som der skal være iflg. lovgivningen. Endeligt viser det sig også at selve højtaleren bærer præg af at have været brugt. Der er et tydeligt mærke på bagsiden, og flere sorte, og et enkelt hvidt, hår der sidder i klemme mellem stoffet foran højtaleren, og selve plastik delen af højtaleren.
CDON.com's forretningsvilkår gør det tydeligt at vil man benytte sig af sine 14 dages fortrydelsesret skal man selv betale returfragten til CDON.com, hvilket jeg på ingen måde har lyst til at gøre, da jeg reelt gerne vil have højtaleren, men jeg vil have den nye højtaler jeg har betalt for!
Hvordan står jeg rent juridisk? Kan jeg forlange at de betaler returfragten, og giver mig en fabriksny enhed? Kan jeg forlangt x antal procenter i rabat, foruden et dansk strømstik, eller må jeg bide i det sure æble og betale returfragten, og købe højtaleren lokalt, for at sikre mig at jeg får en højtaler der reelt er ny?