Samsung er i disse dage centrum for verdenspressens opmærksomhed efter bekymringer om aflytning via mikrofonen på Smart TV. Samsung afviser, at dette finder sted og forklarer, hvordan teknologien bruges.

Samsung forklarer forholdene
Det var følgende formulering, som gjorde mange bekymrede:

“Samsung may collect and your device may capture voice commands and associated texts so that we can provide you with Voice Recognition features and evaluate and improve the features. Please be aware that if your spoken words include personal or other sensitive information, that information will be among the data captured and transmitted to a third party through your use of Voice Recognition.”

Samsung gav i samme forbindelse en officiel udtalelse, der dog ikke dæmpede sagen. Nu har Samsung publiceret et længere svar, der forklarer, at skærmene ikke ”passivt og automatisk” optager samtale i stuen. Det sker kun hvis du aktiverer stemmesøge-funktionen manuelt.

I det engelske svar oplyses det, at samarbejdspartneren Nuance Communications leverer teknologien til stemmegenkendelse og at det er denne partner som modtager optagelser. Denne information er dog fjernet fra den danske oversættelse og det er uklart om der bruges en anden partner i Europa (opdateret: Samsung bekræfter, at Nuance også bruges i Europa). Det er også uklart om optagelser deles med andre parter.

Samsungs oversatte danske svar findes herunder. Det er en oversat version af en officiel engelsk udtalelse

Rent teknisk optager Samsungs Smart TV ikke passivt og automatisk al samtale i et rum hvor TV’et er placeret. Fjernsynsbrugere skal aktivt trykke på optageknappen på fjernbetjeningen for at stille et spørgsmål og sætte gang i en søgning. 

Der er to forskellige stemmegenkendelsesfunktioner i Samsungs Smart TV:

Den første funktion er en indlagt stemmestyringsfunktion, som gør det muligt for brugeren at styre TV’et (fx kanalskifte eller lydstyrke). Du kan aktivere denne funktion ved at sige ”Hej TV”. Funktionen er 100 % offline, da den ikke er tilsluttet en ekstern server. Og ingen optagelser bliver fysisk gemt på TV’et. Denne indlagte stemmestyringsfunktion kan slukkes i menuen ’indstillinger’.
Den anden stemmestyringsfunktion er et interaktivt søgesystem som giver brugeren mulighed for at stille spørgsmål, så som, ”hvad skal jeg se i aften klokken syv?”. For at få adgang til denne service skal brugeren bruge en mikrofon på fjernbetjeningen, som er uafhængig af mikrofonen på TV’et. Funktionen virker på samme måde som andre stemmegenkendelsesfunktioner – og du skal trykke på en knap på fjernbetjeningen for at aktivere den.
Ud over disse afklaringer angående det tekniske spørgsmål, får du til baggrund og reference den officielle udtalelse fra Samsung nedenfor:

Samsung tager forbrugernes privatliv meget alvorligt. Vi benytter branchestandardiserede sikkerhedsforanstaltninger og – praksisser, inklusiv datakryptering, for at sikre forbrugernes personlige informationer samt forebygge uautoriseret indsamling eller brug af disse.  

Stemmegenkendelsesprogrammet, Voice Recognition, som gør det muligt for brugeren at styre TV’et med stemmen, er en funktion i Samsung Smart TV, som brugeren selv kan aktivere eller deaktivere. Hvis brugerne aktiverer stemmegenkendelsesfunktionen, vil stemmedata kun bestå af sætninger med kommandoer til TV’et eller søgesætninger. Brugerne kan nemt se, om stemmegenkendelsesfunktionen er aktiveret, da der vil dukke et ikon med en mikrofon på op på skærmen.

Hvis en forbruger giver samtykke til og anvender stemmegenkendelsesfunktionen, vil stemmedata blive videregivet til en tredjepart, mens en stemmestyret søgning foretages. På det tidspunkt vil stemmedata blive sendt til en server, der søger efter det ønskede indhold, hvorefter dette indhold leveres til TV’et.