[Liland]

Opråb til andre brugere af TV 2 Play på Apple TV

Hvis du bruger TV 2 Play-appen på Apple TV, vil jeg gerne opfordre dig til at teste følgende:
Når du under afspilning holder TV-knappen inde (knappen over volumenknapperne på fjernbetjeningen) for at åbne Kontrolcenteret – eller hvis du prøver at aktivere Siri – så hopper appen ud af afspilningen.

Det er ikke meningen, at det skal ske. På Apple TV skal man frit kunne bruge Siri og Kontrolcenteret uden, at en app stopper afspilningen. Det er et irriterende og vedvarende problem, som påvirker brugeroplevelsen markant.

⸻

Til TV 2 Play:
Jeg har nu i over halvandet år forsøgt at få jer til at tage hånd om problemet.
Jeg har sendt video­dokumentation og talt flere gange med jeres support, som selv har bekræftet fejlen. Alligevel er der stadig ikke sket nogen rettelse eller udmelding om, hvornår den bliver løst.

Ved en hurtig søgning kan man finde flere brugere, der beskriver præcis samme problem, blandt andet et indlæg på Flatpanels.dk fra sidste år, hvor fejlen omtales direkte i forbindelse med Siri- og TV-knappen på Apple TV.

Jeg finder det meget utilfredsstillende, at en så tydelig fejl på Apple TV stadig ikke er blevet udbedret, og jeg håber oprigtigt, at I snart prioriterer at få rettet den.

Til andre brugere: Hvis du oplever det samme, så kontakt TV 2 Play’s kundeservice og gør opmærksom på det. Jo flere der melder det ind, desto større er chancen for, at fejlen bliver taget seriøst.

[JornH]

Der er skrevet om det i Apple tv tråden… har lige testet problemet er med alle apps den hopper tilbage…

[JornH]

Men TV 2 supporter nok ikke den ATV app, da det er en gl. version…

[G80]

Men TV 2 supporter nok ikke den ATV app, da det er en gl. version…

JornH jeg har jo gjort dig opmærksom på at appen er fra 5.nov. Så hvorfor bliver du ved med at påstå det er en gammel app. Og hvad mener du egentlig. Du kan i det mindste uddybe hvad du mener med gl. version. Vi ved jo ikke hvad du tester.
Og trådstarter ønsker fælles feedback til TV2 om en funktionsforbedring eller en forbedret appversion. Så lad nu være med at lave rav i det. Hvis du ikke har noget at bidrage med. Hvis der er noget du ikke forstår, så spørg.

[JornH]

Det med den hopper tilbage det gør den med brug af alle Apps… jeg ved ikke hvad den knap over volume knappen gør, men den virker nok ikke efter hensigten…

Jeg tror stadig det er en anden version end den jeg bruger på mit tv da menuerne er anderledes…

[Small]

Ikke at de hjælper på dit problem, men jeg har skrevet 2 gange om året til tv2 play omkring deres irreteerende 6 sekunders hak der skal være i afspilingen.