[MortenChristensen]

Vi har fået et underligt issue med vores Samsung TV.

Når vi starter en udsendelse i Viaplay, så zoomer billedet ind:


Det sker ikke i menuen i Viaplay, og det sker ikke i andre apps.
Det sker heller ikke hvis vi logger på samme viaplay på en PC eller telefon, det erudelukkende på fjernsynet.

Nogen der kan lure hvorfor det sker?

[Radiomanden]

Det er som om det ikke kan finde det rigtige format at vise det på, er det App på TVet eller en extern enhed.? Hvilket format er der valgt på TVet, Auto, 16:9 eller andet.

[MortenChristensen]

Det er App på TV'et, fjernsynet er sat til 16:9

[Radiomanden]

Så skulle formatet være låst, til korrekt visning, hvilke andre formater er der, ikke at jeg tror at det ændrer noget, med prøv dem. Det er underligt at der ikke vises i korrekt format.

[MortenChristensen]

Der er 4:3 og brugertilpasset, men det ændrer intet.

[Radiomanden]

Underligt, nu når alt andet er normalt, det må så være App'en det er galt med, har du prøvet at afinstallere den og hente den igen.?

[MortenChristensen]

Kan ikke afinstallere, det siger det er en "standard app". Men jeg kan vælge "Geninstaller" men problemet er der stadig.

[Radiomanden]

Så kan jeg ikke se hvad der kan gøres, måske andre har et bud.

[JornH]

Der er intet problem hos mig, så må nok være dit tv eller app, er det det samme på alle kampe?

[Radiomanden]

Det ser ikke ud til ud fra billedet at det drejer sig om sport, men App'en generelt.

[MortenChristensen]

Det drejer sig som nævnt kun om Viaplay, uanset hvad vi ser på viaplay appen, så ser det sådan "zoomet" ud

[JornH]

Har i prøvet at have helt slukket for TVet ved stikkontakten? Det må jo være en periodisk fejl…

[Radiomanden]

Ja som billedet viser, så er AR korrekt, men der mangler bunden af billedet. Du får vel heller ikke underteksterne med.

[Mikkel Munk]

Jeg kan genkende problemet.
Dette begyndte også på vores samsung tv, igår 1.oct 2024
vores tv er en ældre model fra 2021,

vi har ikke funder en løsning på problemet., vi har også prøve genindstalering og nul stilling af tv. osv.

tænker det en opdatering af appen, eller lignendet, for sjovt hvordan det lige sker inde for samme tidhorizont, for os begge.