[PM60]

Mine forældre har d.d. fået leveret en Panasonic TH 42PX80E plasmaskærm via PostDanmark, og jeg har bedt dem om IKKE at åbne papkassen endnu grundet følgende:

1. Papkassen er blevet transporteret rundt i et landistrikt i ca, 6 timer, da de bor sidst på ruten, og kassen har lagt ned på siden, da den ellers ikke kunne være i postbilen.
2. Da postbudet bar kassen ind i stuen, placerede han den med bunden opad trods det, at kassen er tydeligt mærket med pile.
3. Da min far vendte papkasen om, raslede en genstand rundt og gav et "bump". Kan det evt. være foden til skærmen? Det lød ikke som om, at der er smadret noget glas.

Kan skærmen have taget skade af, at den har været transporteret længe og forkert samt stået med bunden opad, og hvordan hulen skal de forholde sig i denne her situation? Jeg har ikke en klap forstand på plasmaskærme, men har blot bestilt skærmen til dem efter input fra dette forum. Jeg håber at en "plasmakender" vil komme med et par kommentarer.

Hilsen Per

[fhebo]

Hej Per

Hvad er du bange for? Der er vel ikke noget der tikker inde i kassen ?

Se bare at få åbnet kassen, se hvad der rasler ud og sæt 'resterne' til et stik så du kan se om skærmen har taget skade.
Hvis der er sket skade så returnerer du bare skærmen til forhandleren og beder om at få en bedre leverance næste gang.

[PM60]

Det jeg frygter er selvfølgelig, at vi ikke kan bevise over for PostDanmark/leverandøren, at tossekassen har været behandlet ukorrekt undervejs. Det er jo nemt for dem at sige, at det er mine forældre, som "har tabt TV´et" eller på anden måde behandlet det forkert. Fragtomkostninger x 2 hænger de vel også på, såfremt det skal returneres til leverandøren (Getmore i Ishøj)

Hilsen Per

[Frossenfisk]

Du/I kan vel tage nogle billeder med et digitalkamera før i åbner. Så længe det er købt over nettet er der 14 dages returret.

[Torben Rasmussen]

14 dages returret ja - såfremt skærmen leveres tilbage i væsentlig samme stand. Det kan en smadret skærm næppe betegnes som. Når der er tale om Dead On Arrival (DOA), så bliver det en reklamationssag i stedet og ikke en returnering.

Der er jo ikke så meget at gøre ved det. Enten må de sende den retur uden at åbne den eller også må de tage chancen. Hvis der ikke er nogen fysiske mén på selve kassen, så kan de jo ikke gøre noget uanset hvad. Der skulle man nok have tvunget posten til at skrive under på at kassen ikke var blevet fragtet stående.

[Nepper]

Mit råd er at ringe til det sted hvor du har købt den og meddele det med det samme. Så burde der ikke være nogen problemer idet du har gjort opmærksom på det med det samme.

[PM60]

Hej alle.
I skal have tak for jeres kommentarer. Sagen er nu løst til alles fulde tilfredshed.
Jeg kontaktede PostDanmarks kundeserve, som i dag sendte en mand ud til mine forældre for at overvære, at TV¨et blev pakket ud. Det som havde givet et "bump" da kassen blev vendt om, var foden og manualerne.
Skærmen fejlede ellers intet. Mine forældre er begge 100 % elektronikanalfabeter og godt oppe i årene, så PostDanmark manden klarede selv udpakningen. Han sørgede desuden for at tilslutte og indstille det samt smide det gamle TV væk. Det kalder jeg sgu service fra PostDanmarks side.
Desuden skal kundeservice fra PostDanmark også have et klap på skulderen for deres hurtige indsats. De påtog sig 100 % ansvaret for den forkerte behandling af pakken, og der blev sagt mindre pæne ord om postbudet, som oprindelig havde afleveret pakken. (Han var ferieafløser og har formentlig ikke været klar over forskellen på opad og nedad samt pilenes betydning .

Hilsen Per