[Ahl]

Jeg købte 2 december Yousee Play 40 og en masse point og tilmeldte så Viaplay premium, men jeg har endnu ikke fået adgang til 15 kanaler (tv3+, tv3max,tv3sport osv.) på min Yousee box. Til og starte med sagde Yousee, at det kun var mig der havde problemet, men kort efter fandt de ud af at det var et generelt problem - fortalte de mig.

Jeg har nu i over en måned rykket Yousee kundeservice/teknisk support for et svar og de siger at IT-afdeling kikker på det - men andet kan de ikke sige.!!

Er der nogen der har Yousee Play og samtidigt har Viaplay premium og som har adgang til disse 15 kanaler på deres Yousee box.??

[Radiomanden]

Det samme har du jo skrevet i denne tråd.
viewtopic.php?f=36&t=55866&p=373997#p373997

[Ahl]

Det samme har du jo skrevet i denne tråd.
viewtopic.php?f=36&t=55866&p=373997#p373997

Ja men jeg tænkte om der var flere der så det her, da der ikke var nogen der havde kommenteret det andet - jeg sletter det andet.

[JornH]

Hvilke 15 kanaler er det? Alle med Yousee storpakke skulle have fået Viaplay Premium…

[Ahl]

Jeg har ikke stor pakke men Yousee Play 40 med en masse point og her har jeg valgt Viaplay premium og får ikke de kanaler på min box som jeg skriver om.

[pigkang]

YouSee hævdede oprindeligt, at problemet var isoleret, men bekræftede senere, at det var et generelt systemomfattende problem. Trods gentagne opfølgninger over mere end en måned har kundeservice ikke givet nogen konkret løsning eller tidsplan, men kun oplyst, at IT-afdelingen "undersøger sagen".

[Ahl]

YouSee har meddelt at problemet er løst og jeg har nu alle kanaler. Mangler dog adgang til kanalerne hos Viaplay på deres app og i appen på YouSee, men det har jeg fejlmeldt hos Viaplay.

[JornH]

Du vil ikke afsløre hvilken 15 kanaler der er tale om? Du skriver øverst du ikke har kanaler på din Yousee boks, har du en gl. boks får du med Play ingen kanaler derpå… men
Da jeg fik Viaplay hos anden udbyder, fik jeg login info fra udbyderen der skulle bruges for at logge ind på Viaplay appen…

[Ahl]

Du vil ikke afsløre hvilken 15 kanaler der er tale om? Du skriver øverst du ikke har kanaler på din Yousee boks, har du en gl. boks får du med Play ingen kanaler derpå… men
Da jeg fik Viaplay hos anden udbyder, fik jeg login info fra udbyderen der skulle bruges for at logge ind på Viaplay appen…

Jo som jeg skriver øverst

tv3+, tv3max,tv3sport osv

Altså alle de kanaler som Viaplay/tv3 har.