[allan.dyppel]

Under kundeservice

Main Gamereactor Logo
SøG...
DETTE ER EN ANNONCE:
nyheder
Elgiganten flytter nu også forudbestillinger på diskversionen af PS5 helt til januar
2020-11-13 09:25Magnus Groth-Andersen
DETTE ER EN ANNONCE:
Abonner på vores nyhedsbrev her!
* Påkrævet felt
E-mail *

Fulde navn *

For nylig kunne vi fortælle, at én Elgiganten-kunde, der forudbestilte sin PlayStation 5 imens der fortsat var åbent for forudbestillinger, havde fået skubbet sin ordre helt til omkring jul. Kort efter historien blev publiceret ringede kunden, Kristian, dog til Elgigantens kundeservice igen for at få en opdatering, og på mystisk vis kunne det lige pludselig godt lade sig gøre for ham at få sin konsol til lanceringen. Vi går dog ikke ud fra at de resterende 20 ordre får samme behandling.

Kortvarigt så det ud som om at Elgiganten havde trådt yderligere i spinaten. Mange, mange forudbestillende kunder af versionen med diskdrev fik her for nylig en SMS fra Elgiganten, hvor der stod følgende:

"Din ordre er desværre blevet forsinket og vi kan derfor ikke levere til aftalt tid. Leveringsdatoen ændres derfor fra d. 19.11.2020 til 05.01.2021. Vi beklager forsinkelsen. Hilsen Elgiganten.

Det fik naturligvis mange til at gå i panik, men bare rolig, åbenbart er der tale om en teknisk fejl. En række Gamereactor-brugere kan fortælle at efter at have talt med kundeservice, så er det blevet slået fast at der er tale om miskommunikation. Alle versioner med diskdrev leveres som planlagt d. 19 november.

Dog bør man være på vagt, da den første historie også startede med en SMS, der først var en fejl.

Har lige læst det her på gamereactor

[Sploink]

https://www.elgiganten.dk/cms/kundeserv ... deservice/

[mcBob]

Add me to the list of sangry people... Elgiganten just delayed my PS5 till 05/01-2021

I just got of the phone with Elgiganten, and they said the SMS was a mistake and that the PS5 will still be coming on Nov 19... so, 6 days to wait and see if I am able to trust humanity again.

[MrGlennDK]

Det har næsten alle der har bestilt fra Elgiganten , jeg tror det en fejl som ved Xbox , min order står stadig til levering d.19 selvom jeg også fik den sms ..

[JakobC]

Status fra Proshop netop modtaget på mail:

Vi håber på at kunne have en PlayStation 5 klar til dig en gang i løbet af foråret 2021



Ordren er dog lagt meget sent (05-10-2020).

[bendix]

Jeg fik samme mail fra proshop. Jeg bestilte dagen efter ps5 blev tilgængelig.

Jeg tror ikke proshop har nogen ide om hvor folk er i kø systemet. De skriver også i mailen at har man slået notifikationer til om PS5 skal man skynde sig ind og købe når de er på lager.

Burde de ikke afvikle deres kø først?

[JakobC]

Mon ikke det mere handler om, at Sony/Importøren holder Proshop fuldstændigt "in the dark" når det handler om hvilket antal de får leveret og over hvor mange omgange. Så vil de hellere melde ærligt ud nu, fremfor om morgenen d. 19....

[JakobC]

Mon ikke det mere handler om, at Sony/Importøren holder Proshop fuldstændigt "in the dark" når det handler om hvilket antal de får leveret og over hvor mange omgange. Så vil de hellere melde ærligt ud nu, fremfor om morgenen d. 19....

....eller måske lokkede Elgiganten dem i en fælde

[bendix]

Mon ikke det mere handler om, at Sony/Importøren holder Proshop fuldstændigt "in the dark" når det handler om hvilket antal de får leveret og over hvor mange omgange. Så vil de hellere melde ærligt ud nu, fremfor om morgenen d. 19....

I så fald er der en ret ringe indkøber eller køsystem hos Proshop hvis Føtex,Power og Elgiganten kan berette mere positive toner til deres kunder.

[Stinger]

Det er vel nærmest løgnagtigt af Proshop.

De starter med at sige at Sony har valgt at udskyde hele launchen i DK. Det er usandt. Nok kommer der ikke tilstrækkeligt med konsoller (det har vi hele tiden vidst) men når konkurrenter melder at de selvfølgelig får konsoller så er deres første besked/undskyldning i bedte fald dybt uprofessionel og i værste fald er den løgnagtig.

[Torben Rasmussen]

Dusin har også blot meldt ud, at de ikke kan sige noget om leveringstid, men blot at det er first-come-first-served. Jeg bestilte på dagen (om formiddagen), men jeg aner ikke om der var 10.000 eller 3 før mig. Der var udsolgt andre steder på det tidspunkt, så det er næppe 3...

[Stinger]

Føtex har igen i dag bekræftet at de fortsat forventet at få konsoller til alle bestillinger

[Torben Rasmussen]

Mine forventninger til Dustin er helt i bund... Jeg giver mig ikke til at købe spil til PS5 før jeg har en dato.

[rallew]

Jeg bestilte min Playstation 5 fra Proshop d. 9/8, da den stadig var prissat til kr. 7000,-, og har fået samme mail som alle andre ser det ud til.

Det er ret mærkeligt, at selv Føtex lader til at have styr på deres ordre, mens Proshop lader til at være en butik der drives fra et klubværelse i denne sammenhæng.