[allan.dyppel]

Hej jeg har i lang lang tid overvejet og købe lg cx 77 til black friday. Jeg Har kun læst gode anmeldelser om dette tv, men min bekymring går lidt på burn in. Tvet skal bruges primært til streaming af diverse tv programmer ps5 gaming og se fodbold på. Jeg har siddet og scrollet lg igennem på trust pilot og de bliver høvlet ned. Er de virkelige så dårlige i kundeservice som det lyder? For 30 K er mange penge for et tv hvis det ikke fungere efter kort tid håber folk kan hjælpe

[ziphnor]

Jeg ville ikke bekymre mig særlig meget om burn-in med mindre du kører dit TV 24/7 på samme kanal eller lignende:


https://www.rtings.com/tv/learn/real-li ... rn-in-test

Derudover lader det til at det især er de lidt ældre modeller (feks C6) der er mere tilbøjelige til at få burn-in. Jeg har ihvertfald en plan om at købe et 65" OLED her til black friday (nok Pana HZ1000 eller HZ2000).

[allan.dyppel]

Men har du erfaring med lgs kundeservice da de ifølge LG absolut ingen interesse har i at hjælpe folk når deres tv er gået i stykker, og jeg kan ikke finde nogen steder hbor man kan købe burn in garanti

[rasmus.zahle-limkilde]

Powers forsikring dækker burnin (men kun 4 år) (selv på deres basisdækning)

Service på din hjemmeadresse fra dag 1*
Pickup & Return på større apparater eks. fladskærme og hvidevarer
Box’n’Return på mindre apparater eks. mobiltelefoner og tablets
100 % garanti på alle tekniske fejl
Dækker funktionsfejl som følge af slitage (batterier og forbrugsartikler undtaget)
Dækker originalt medfølgende tilbehør
Låneprodukt i skadesperioden på fladskærme og computere
Pixelgaranti på fladskærme - uanset placering og antal
Burn-in garanti på fladskærme
Erstatning af madvarer og tøj ved indirekte skade på op til 1500 kr
Telefonisk driftssupport via specialistbemandet kundecenter
Ingen selvrisiko
Ingen afskrivninger – nyt teknisk tilsvarende apparat ved totalskade (dog højst den købspris, der fremgår af kvitteringen)

Den koster 2499 for basis og 2999 for den udvidet på en LG CX

[allan.dyppel]

Men de skriver det dækker kun ting uden for producentens beskrivelse. Og LG skriver i deres vejledning at burn in kan forekomme?

[Supergris]

Jeg har prøvet at kontakte LG i forbindelse med køb af et LG OLED, da Elgiganten tilbød 3 års udvidet reklamationsret, hvor jeg spurgte sælgeren direkte, om det også dækkede burn in, hvilket han svarede ja til, men da jeg ved, reklamationsret og garanti ikke er det samme, var jeg noget skeptisk, og forsøgte at få det bekræftet, ved både at kontakte Elgigantens kundeservice og LG direkte, hvor jeg bad om at få et svar skriftligt.
Selvom de lovede at sende svar inden for en uge, endte det med, jeg måtte rykke for det, og jeg fik ikke andet end et kryptisk svar tilbage, hvor jeg ikke kan huske den nøjagtige ordlyd, men jeg kan sikkert godt finde det, hvis der er nogle interesserede.

Da de tilbød det til halv pris (499 kr.) tog vi mod tilbuddet, så må vi håbe på, der ikke bliver brug for det, og hvis der gør, bliver det spændende, hvordan de vil behandle sagen...

[allan.dyppel]

Jeg var i elgigiganten og de sagde at burn in ikke hører ind under de 2 års reklamationsret og det gjorde mig forbeholden

[rasmus.zahle-limkilde]

Jeg har prøvet at kontakte LG i forbindelse med køb af et LG OLED, da Elgiganten tilbød 3 års udvidet reklamationsret, hvor jeg spurgte sælgeren direkte, om det også dækkede burn in, hvilket han svarede ja til, men da jeg ved, reklamationsret og garanti ikke er det samme, var jeg noget skeptisk, og forsøgte at få det bekræftet, ved både at kontakte Elgigantens kundeservice og LG direkte, hvor jeg bad om at få et svar skriftligt.
Selvom de lovede at sende svar inden for en uge, endte det med, jeg måtte rykke for det, og jeg fik ikke andet end et kryptisk svar tilbage, hvor jeg ikke kan huske den nøjagtige ordlyd, men jeg kan sikkert godt finde det, hvis der er nogle interesserede.

Da de tilbød det til halv pris (499 kr.) tog vi mod tilbuddet, så må vi håbe på, der ikke bliver brug for det, og hvis der gør, bliver det spændende, hvordan de vil behandle sagen...

Elgigantens udviddelse af reklemationsretten giver dig ikke nogen nye dækninger som i forhold til de normale 2 år. dermed er du ude i at skulle bevise fejlen er en fabrikationsfejl eller er opstået grundet dette.
Da burnin er en del af OLEDS natur og ofte vil skyldes forkert brug iforhold til fabrikanternes vejledning, vil du få mere en svært ved at få den dækket af elgigantens forsikring.

Ved power står det sig anerledes for deres er en forsikring som giver "burnin garanti" og lover dækning med et tilsvarende produkt, de vil ikke kunne frasige sig dækning på baggrund af LG's beskrivelse idet at power er ligeså velvidende omkring produktets risici som en vidende forbruger er. dermed vil de ikke kunne nægte dækning ud fra den måde de beskriver deres eget produkt på ( ihverfald ikke hvis man tager den i ankenævnet, om de nægter dækning ved henvendelsen er en anden ting)

[Dare_Devil]

Jeg har et LG B7, hvor panelet gik efter et års tid. Da jeg kontaktede LG, sendte de en teknikker ud, og han skiftede panelet på stedet, og så var TVet som nyt. Det er eneste gang, jeg har kontaktet deres service, men jeg har umiddelbart ikke noget at klage over (:

[allan.dyppel]

Jeg har et LG B7, hvor panelet gik efter et års tid. Da jeg kontaktede LG, sendte de en teknikker ud, og han skiftede panelet på stedet, og så var TVet som nyt. Det er eneste gang, jeg har kontaktet deres service, men jeg har umiddelbart ikke noget at klage over (:

nice jeg er virkelig bare skeptisk når man kigger på lgs trust pilot anmeldelser