[camilla.christensen]

Hjælp Hjælp hjælp!!

For godt 3 måneder siden købte vi et Philips Philips 49PUS7150 49" LED 4K tv.
Der har været rigtig mange problemer med det men vi har fundet en løsning på det hen ad vejen.
For nogle dage siden sad min mand og jeg i sofaen og så tv da skærmen lige pludselig revnede!!
Det har ikke fået slag eller andet og da det revnede kunne vi ikke høre det. Revnen, som nu er ret stor, kan ikke mærkes på skærmen. Den sidder indenfor??!!
Nu er problemet bare at hverken producenten (Philips) eller DustinHome.dk vil erkende at skærmen har været svag. De giver os skylden for revnen men det står meget skærmet så det ikke kan få stød og slag.
Vi har ikke små børn som kan have forårsaget det eller andre faktore som kan have spillet ind.
Hvad pokker gør man i sådan en situation hvor man ikke selv kan påvise sin uskyld??

[hans123]

Egen forsikring kan måske bruges.

En fysisk skade bliver svær at bevise som fejl ved skærmen.

Selv om i ikke har små børn kan den vel sagtens skades, Tænker wii spil. Støvsuger osv..

Men prøv at høre jeres forsikring.

[bentpetersson]

Indenfor de første 6 mdr. gælder den såkaldte formodningsregel, hvilket vil sige, at man i ht Købeloven antager, at fejlen har været til stede allerede ved købet.
Skriv - undlad at ringe, men send en en émail om, at du i henhold til Købeloven gør ovennævnte gældende, samt at du ønsker at få dine penge retur. Sælger har dog lov til at forsøge at reparere.

http://www.forbrug.dk/Artikler/Test-og- ... CFB52533DC