[JASEDK]

Hej,

Jeg har lige opdaget nogle sorte skygger nederst på skærmen af mit Samsung UE55F9005. Det ser ud som om at skyggerne ligger inde i skærmen, og synligheden afhænger af hvor mørkt skærmbilledet er i området. Er der helt hvid baggrund, så kan skyggerne slet ikke ses.

De er der uanset kilden (Kabel TV/ HDMI, Menu).

Er der nogen som har set noget lignende? - TV'et er kun ca. 1 år gammelt.

P.S. Tryk på billedet for at gøre det større. Skyggerne er de små lodrette streget under "t" og "u".

jasedk

[kim4220]

Kan være fejl i panelet eller lys styring eller noget helt andet.
Jeg ville sende billede til Samsung, og få dem til at vurdere om der skal en teknikker ud til tv :-)

[JASEDK]

Her en detaljeret fejlbeskrivelse med billeder:

https://dl.dropboxusercontent.com/u/742 ... _issue.pdf

jasedk

[JASEDK]

Samsung sendte en flink teknikker som løste problemet. Super service og jeg er 100% tilfreds :-)

jasedk

[PeterD]

Omvendt skal du vel overveje om det er flot at et 1 år gammelt tv har fejl..

Hvad så ikke næste år og næste år igen?

Fin service af Samsung, men der skal IKKE være fejl på en 1 år gammel skærm!

[JASEDK]

Jeg tror ikke at jeg har købt en eneste ny Apple enhed, uden at den har været ridset fra fabrikken. Da jeg fik leveret min fabriksnye bil, var gear kassen defekt, og måtte udskiftes. Tror aldrig at jeg har haft besøg af en professionel håndværkere, uden at de har lavet alvorlige fejl.

Fejl sker, så jeg synes det vigtigste er hvordan de bliver håndteret. Her har Samsung i dette tilfælde gjort det fint. Jeg har oplevet andre leverandører hvor jeg virkelig har måtte kæmpe for at få problemerne løst.

jase-dk

[kim4220]

Ja spørgsmålet er ikke om produkter får fejl(det sker for alle producenter), det drejer sig om hvordan det bliver løst

Er glad for at det blev løst, sagde teknikeren noget om hvad der var galt?

[Torben Rasmussen]

Som jeg forstår det, så skiftede de blot panelet, hvilket er den standard-metode de bruger hvis skærmfladen fejler noget. Det er stort set umuligt at reparere på selve panelet.

[JASEDK]

Nej, han have ikke set problem før. Panelet skal tilbage til Samsung så de kan finde årsagen.

Jeg var med til at pille TV'et fra hinanden, og der er ikke umiddelbart nogle komponenter eller noget der kan blive varmt bag panelet i det pågældende område. Jeg tror at der er tale om en eller anden for for fabrikationsfejl i panelet.

Jeg har haft rigtigt mangle skærme gennem hænderne, og jeg har heller ikke set noget lignende før.

jasedk