[Grandahl]

Bliver bare nød til at fortælle om en god oplevelse. Min 40" Samsung tv der er 1,5 år har stået i soveværelset indtil for en måned siden hvor jeg byttede den rundt med det Sony tv vi har i stuen. Primært fordi jeg har købt en Samsung HD optager, og den fungerer smidigst med Samsung tv'et.
Da finder jeg ud af at lyden skratter, det lyder som når man skruer for højt op for en gammel clock radio.
Vil lave en reklamation hos Føtex hvor jeg købte den, de giver mig nummeret til Samsung support. Jeg klager min nød der, og de opretter en sag hos værkstedet. 5 dage senere sender de en mand ud til min bopæl og reparerer den. Han tænker det er bundkortet det er galt med. Han skifter den og tænder tv'et, lyden er fin. Samme aften tænder vi igen for tv'et og lydproblemet er der stadig.
Kontakter påny Samsung support der nu gerne vil have den ind til en test. Fair nok. De sender en mand der tager mit tv med. Jeg låner en és7005 imens. 10 dage senere kommer de med mit tv der nu fungerer.

Det er da en fantastisk service, på intet tidspunkt har jeg skulle forklare eller forsvare min sag. Der har intet brok været overhovedet. Jeg havde frygtet at jeg skulle til at pakke mit tv ind i bilen og køre den til Føtex, hvor der så gik en måned til to inden jeg fik det retur... Fantastisk

[torsten-k]

Fantastisk service. Jeg har selv oplevet noget lignende bare med et Philips TV. Det må jo siges at være et parameter der gør, at man godt tør vælge at købe Samsung eller Philips en anden gang.

Jeg ved ikke om Sony, LG og andre konkurrenter har valgt at følge trop - om ikke andet, så gør de det nok på et tidspunkt.

[Grandahl]

Det kan man da håbe.
Mange gange må man bare acceptere en service der langt fra er tilfredsstillende, simpelthen fordi man ikke kan gøre andet.
Når man så endelig har en oplevelse hvor et firma/producent har gjort det godt, ja så skal de osse ha lidt kredit.