[erazmuz]

Hej Forum

Jeg skriver dette indlæg for at advare folk om hvilken elendig service man kan forvente fra Sharp.

Prøv at se nedenstående korrespondance:


Rasmus Møller
27. sep.
til helpdesksverige


Hej

Jeg har købt ovenstående TV og kunne godt tænke mig, at lægge "DR1" på kanal 1, "DR2" på kanal 2, "TV2" på kanal 7 osv.

Hvordan gør man det på dette TV??

Mig bekendt kan det ikke lade sig gøre. Har I planer om at løse dette elementære problem i en snarlig firmware-opdatering?

Med venlig hilsen
Rasmus Møller




Sharp Helpdesk [email protected]
27. sep.
til mig

Hej

För att kunna besvara din fråga behöver jag veta vilken distrubitör av tv kanalerna som du använder.

Med Vänliga hälsningar Mattias

Sharp HelpdeskSverige Tel: 0200-120 800

Norge Tel: 22074282

Mail: [email protected] svarar på alla frågor om produkter, funktioner och hur du gör eventuell felanmälan. Vi har öppet under normal kontorstid.



Rasmus Møller
27. sep.
til Sharp

Hej

Yousee (DVB-C)

Vh
Rasmus



Rasmus Møller
3. okt.
til Sharp

Hej igen

Mangler I flere oplysninger, eller kan jeg forvente en tilbagemelding snart?

Vh
Rasmus Møller



Sharp Helpdesk [email protected]
6. okt.
til mig

Hej Rasmus

Vi har nu verifierat att det skall gå att sortera kanalerna.

På sidan 37 samt 38 i bruksanvisningen förklarar hur man gör, se bilder nedan.

Om du behöver ytterliggare hjälp är det lättare om du kontaktar oss per telefon enligt nedan.

Med Vänliga hälsningar Mattias

Sharp HelpdeskSverige Tel: 0200-120 800

Norge Tel: 22074282

Mail: [email protected] svarar på alla frågor om produkter, funktioner och hur du gör eventuell felanmälan. Vi har öppet under normal kontorstid.


Rasmus Møller
7. okt.
til Sharp

Hej Sharp Helpdesk

Tak for svaret.

Desværre løser det ikke mit problem.

Jeg er klar over, at det kan lade sig gøre at flytte rundt på kanalerne ("Stationsnama" på svensk), så de ligger i en bestemt rækkefølge. Problemet er bare, at man kun kan flytte rundt på kanalerne med de "Stationsnummer", de allerede har fået af TV'er.

På mit TV har stationsnummerne fået 0001, 0002, 0005, 0023, 0026, 0066, 0099, 0126 osv. (0003, 0004, 0006, 0007 findes ikke).

Derfor går det ikke at lægge "DR HD" på stationsnummer 0003 og "DK K" på stationsnummer 0004.

Eneste mulighed jeg har for at få kanalerne i den ønskede rækkefølge, er at lægge "DR HD" på 0005 og "DR K" på 0023.

Dette er ikke optimalt, da vi på alle andre TV i hjemmet har den samme rækkefølge på vores kanaler - "DR 1" på 0001, "DR 2" på 0002, "DR HD" på 0003, "DR K" på 0004 og så videre med 0005, 0006, 0007....

Håber dette forklarer problemet tydeligere.

Venlig hilsen
Rasmus Møller


Sharp Helpdesk [email protected]
13. okt.
til mig

Hej

När du gör en digital sökning, är du säker på att du inte valt Com hem som kabel leverantör ? Du skall när du gör en kanalsökning inte välja com hem utan valet annan !

Med Vänliga hälsningar Mattias

Sharp HelpdeskSverige Tel: 0200-120 800

Norge Tel: 22074282

Mail: [email protected] svarar på alla frågor om produkter, funktioner och hur du gör eventuell felanmälan. Vi har öppet under normal kontorstid.



Rasmus Møller
13. okt.
til Sharp

Hej

Ja, jeg er helt sikker på, at jeg IKKE har valgt "com hem".

Jeg ved at flere andre rapporterer om samme problem på internettet, så det undrer mig, hvis I ikke er bekendt med problematikken.

Venlig hilsen
Rasmus Møller



Sharp Helpdesk [email protected]
24. okt.
til mig

Hej Rasmus

Det finns en ny mjukvara till denna modell som eventuellt korrigerar detta fenomen.

Gå in på www.sharp.se och ladda ner den senaste mjukvaran och uppdatera sedan tv.

Mjukvara samt instruktioner hittar du här.

http://esupport.sharp-eu.com/html/softw ... rchString=

Med Vänliga hälsningar Mattias

Sharp HelpdeskSverige Tel: 0200-120 800

Norge Tel: 22074282

Mail: [email protected] svarar på alla frågor om produkter, funktioner och hur du gör eventuell felanmälan. Vi har öppet under normal kontorstid.



Rasmus Møller
25. okt.
til Sharp

Hej igen igen

"som eventuellt korrigerar"?? Det kan jeg så fortælle jer, at den seneste firmware ikke gør! Det burde I vel vide??

Jeg føler ikke rigtig at vi kommer nogle vejne her. Ca. en gang om ugen får jeg et helt elementært svar fra jer, som tydeligvis indikerer, at I overhoved ikke har undersøgt sagen. Næste gang beder I mig vil om at prøve at slukke og tænde TV'et?

MAN KAN IKKE LÆGGE SINE TV-KANALER PÅ DE KANALNUMRE MAN ØNSKER PÅ DETTE TV.

Kan I bekræfte dette?

Vil I tage jer af probelmet, og sørge for at det bliver rettet i en ny firmware?

Måske I kunne videregive denne mail-korrespondance til en person i jeres firma, der kender til netop dette TV?

Hilsen
Rasmus Møller




Rasmus Møller
23. nov.
til Sharp

Har I opgivet min sag, eller mener I at have givet et fyldestgørende svar?

Hilsen
Rasmus Møller




Rasmus Møller
15. dec. (8 dage siden)
til Sharp

Hvis jeg ikke modtager et svar fra jer inden 7 dage, ryger denne mail-korrespondance på nettet på danmarks to største entusiast-sites vedr. TV og forbrugerelektronik (recordere.dk og flatpanels.dk)

Så kan jeg da i det mindste advare folk der om, hvilken fuldstændig elendig service Sharp yder sinde kunder.

Hilsen
Rasmus Møller

[JesperKeller]

Firmware fejl opstår..
Men hvad jeg synes er fuldstændig grotesk er at de ikke besvarer dine mails.

Et lille "Vi kigger på sagen og vender tilbage" vil være mere værd end de manglende svar du har fået.

Hvilket tv er det forresten du ejer?

Håber du får gang i de svenskere igen!

Jesper Keller

[erazmuz]

Nå ja, en lille detalje

Det er et 46" LE831S.

Så hvis der er nogen af jer, der har fundet ud af hvordan man lægger sine kanaler, som man øsnker, hører jeg meget gerne fra jer - så vil jeg viderebringe informationen til Sharp Helpdesk.

[THM]

super irriterende sådan noget skal bare virke.
min mor har et 2009 samsung 4serie, kan slet ikke finde ud af at flytte rundt på kanalerne på dette, ligesom alle digitale kanaler pludselig forsvandt

[djarnis07]

super irriterende sådan noget skal bare virke.
min mor har et 2009 samsung 4serie, kan slet ikke finde ud af at flytte rundt på kanalerne på dette, ligesom alle digitale kanaler pludselig forsvandt

Jeg har et Samsung LE26C455, og der kan jeg godt flytte rundt med kanalerne, men man skal slå funktionen til - jeg kan ikke lige sige hvor, da jeg ikke er hjemme (mener det hedder kanaladministration).

Som du skriver, forsvinder alle kanalerne en gang imellem, ligesom mit ca. hver 2. måned går over i butikstilstand.

[jng]

super irriterende sådan noget skal bare virke.
min mor har et 2009 samsung 4serie, kan slet ikke finde ud af at flytte rundt på kanalerne på dette, ligesom alle digitale kanaler pludselig forsvandt

Skal vi gætte på, din mor ikke har gjort sig den behagelighed at læse i brugervejledningen?

[THM]

super irriterende sådan noget skal bare virke.
min mor har et 2009 samsung 4serie, kan slet ikke finde ud af at flytte rundt på kanalerne på dette, ligesom alle digitale kanaler pludselig forsvandt

Skal vi gætte på, din mor ikke har gjort sig den behagelighed at læse i brugervejledningen?

sikkert ikke. på min egen pana g20 lavede jeg dog let en kanalliste uden brugervejledningen
vil dog lige tjekke denne brugervejledning ved lejlighed