[allo]

man har fået et nyt tv (samme model) - gælder retten efter ombytning?? - for det kan jeg ikke finde nogen steder...

[steffenj]

Det afhænger af hvem der har ombyttet tv'et og hvorfor det er ombyttet?

Og hvor det er købt. )

[allo]

Det afhænger af hvem der har ombyttet tv'et og hvorfor det er ombyttet?

Og hvor det er købt. )

...mærkeligt...- der burde være lige som faste regler mht.sådan noget...

[Torben Rasmussen]

De 14 dages returret gælder ikke efter en reklamationssag. Det er kun ved nykøb via internettet at du får denne ret og det er udelukkende for at tilgodese kunden, der jo ikke kan "føle" på varen inden han køber den via nettet. I dit tilfælde har du jo allerede købt varen og overskredet de første 14 dages returret, ikke sandt?

[allo]

De 14 dages returret gælder ikke efter en reklamationssag. Det er kun ved nykøb via internettet at du får denne ret og det er udelukkende for at tilgodese kunden, der jo ikke kan "føle" på varen inden han køber den via nettet. I dit tilfælde har du jo allerede købt varen og overskredet de første 14 dages returret, ikke sandt?

det med de 14 dage hvis man har købt noget over nettet - det ved jeg godt - men mange forretninger har også 14 dage hvis man køber i en fysisk forretning.

jeg ville bare hører om de 14 dage gælder ved ombytning - lad os sige at jeg har købt et nyt fjernsyn - det måtte forbi værkstedet 2 gange - anden gang tog det over 3 uger - jeg har fået et nyt (ombytning) - fjernsyn (samme model) har samme fejl - har man stadig 14 dages returret? - i princippet burde det gælde...- for hvis ikke så sender man sin vare til reparation for 3.gang og ikke for første...- men det bliver talt som den første reparation og ikke som 3. - håber at du kan fange hvad jeg mener...

[Torben Rasmussen]

Nej, den gælder ikke. Som jeg skrev, så er de 14 dages returret udelukkende indført for at tilgodese netkøb. At andre så også tilbyder det i en fysisk butik er jo fint, men det ændrer ikke på at det gælder fra købstidspunktet.

Hvis dit TV vender tilbage fra reparation med samme fejl 3 gange, så har du derimod krav på at få pengene tilbage. Det har dog intet med de 14 dages returret at gøre. De er væk for længst.

[allo]

Nej, den gælder ikke. Som jeg skrev, så er de 14 dages returret udelukkende indført for at tilgodese netkøb. At andre så også tilbyder det i en fysisk butik er jo fint, men det ændrer ikke på at det gælder fra købstidspunktet.

Hvis dit TV vender tilbage fra reparation med samme fejl 3 gange, så har du derimod krav på at få pengene tilbage. Det har dog intet med de 14 dages returret at gøre. De er væk for længst.

ja...- men nu har jeg fået et nyt fjernsyn (ombytning efter to reparationer i løbet af små 4mdr.) - så det hele det starter forfra...- vold nederen...- meget mildt sagt (for jeg skal til at sende det igen til reparationen i næste uge - samme fejl som på det første fjernsyn)

[Torben Rasmussen]

Ja, det er surt for dig, men det ændrer jo ikke ved det faktum, at 14 dages returret gælder fra købsdatoen. Jeg kan sagtens forstå din frustration, men du famler lidt efter - nogle lidt "langt ude" - løsninger til at få dine penge retur for et TV, som du basalt set blot ikke er tilfreds med.

Hvis skærmen bliver ved med at have samme fejl efter reparation, så må du vente til det kommer retur 3. gang. Hvis TV'et har en fejl, som konstant er til stede selv på en ny model, så må du forsøge at få producenten i tale i stedet, så de kan tage stilling til situationen. I dét tilfælde kan du også være heldig, at du får pengene igen, men du kan også risikere, at du blot får at vide, at "sådan skal den være". Et eksempel på det sidste kunne være buzzing på plasma-TV, hvor flere producenter skriver, at lydgener er noget man må leve med.

[allo]

Ja, det er surt for dig, men det ændrer jo ikke ved det faktum, at 14 dages returret gælder fra købsdatoen. Jeg kan sagtens forstå din frustration, men du famler lidt efter - nogle lidt "langt ude" - løsninger til at få dine penge retur for et TV, som du basalt set blot ikke er tilfreds med.

Hvis skærmen bliver ved med at have samme fejl efter reparation, så må du vente til det kommer retur 3. gang. Hvis TV'et har en fejl, som konstant er til stede selv på en ny model, så må du forsøge at få producenten i tale i stedet, så de kan tage stilling til situationen. I dét tilfælde kan du også være heldig, at du får pengene igen, men du kan også risikere, at du blot får at vide, at "sådan skal den være". Et eksempel på det sidste kunne være buzzing på plasma-TV, hvor flere producenter skriver, at lydgener er noget man må leve med.

jeg prøver ikke på noget - jeg vil bare have det jeg har betalt for...- hverken mere eller mindre...

og nop...- jeg har fået at vide at "sådan skal den være" - og det er nul tilfredsstillende...- ikke i mine øjne - at ting går i stykke det er jo næsten uundgåeligt - jeg vil bare have lidt glæde af det (i det mindste i starten og de første par år) - ikke andet

[Cutter]

Fra Forbrug.dk:

http://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-ret ... A225DF05B8

http://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-ret ... 834FBBFD5B

[Otto J]

jeg prøver ikke på noget - jeg vil bare have det jeg har betalt for...- hverken mere eller mindre...

og nop...- jeg har fået at vide at "sådan skal den være" - og det er nul tilfredsstillende...- ikke i mine øjne - at ting går i stykke det er jo næsten uundgåeligt - jeg vil bare have lidt glæde af det (i det mindste i starten og de første par år) - ikke andet

Som Torben siger, returretten er der ikke af hensyn til hvis produktet har fejl, den er der for at du kan sikre dig at du har købt det rigtige produkt. Hvis produktet har fejl så er det en reklamationssag, og hvis de ikke kan give dig et produkt der virker, så har du i sidste ende krav på at få pengene retur, uafhængigt af returret.

Hvis du har henvendt dig inden for de 14 dage første gang, med henblik på at ville returnere varen hvis den er som den fremstår (dvs hvis det ikke er en fejl, men en "feature"), og du så har accepteret et forsøg på udbedring/ombytning, så vil jeg bestemt mene at du stadig kan gøre din returret gældende. Blot skal du igen være opmærksom på at hvis det ikke er en lovmæssigt sikret returret, så kan butikken selv bestemme betingelserne for returretten, f.eks. at varen skal være uåbnet - dette skal dog oplyses ved købet.

Kort sagt, jo der findes faste regler omkring dette, men omstændighederne kan ændre på hvilke regler du er underlagt. Derfor er det væsentligt at kende omstændighederne - såsom om butikken har accepteret at produktet er fejlbehæftet, og om du henvendte dig første gang inden for de 14 dage.

[allo]

jeg prøver ikke på noget - jeg vil bare have det jeg har betalt for...- hverken mere eller mindre...

og nop...- jeg har fået at vide at "sådan skal den være" - og det er nul tilfredsstillende...- ikke i mine øjne - at ting går i stykke det er jo næsten uundgåeligt - jeg vil bare have lidt glæde af det (i det mindste i starten og de første par år) - ikke andet

Som Torben siger, returretten er der ikke af hensyn til hvis produktet har fejl, den er der for at du kan sikre dig at du har købt det rigtige produkt. Hvis produktet har fejl så er det en reklamationssag, og hvis de ikke kan give dig et produkt der virker, så har du i sidste ende krav på at få pengene retur, uafhængigt af returret.

Hvis du har henvendt dig inden for de 14 dage første gang, med henblik på at ville returnere varen hvis den er som den fremstår (dvs hvis det ikke er en fejl, men en "feature"), og du så har accepteret et forsøg på udbedring/ombytning, så vil jeg bestemt mene at du stadig kan gøre din returret gældende. Blot skal du igen være opmærksom på at hvis det ikke er en lovmæssigt sikret returret, så kan butikken selv bestemme betingelserne for returretten, f.eks. at varen skal være uåbnet - dette skal dog oplyses ved købet.

Kort sagt, jo der findes faste regler omkring dette, men omstændighederne kan ændre på hvilke regler du er underlagt. Derfor er det væsentligt at kende omstændighederne - såsom om butikken har accepteret at produktet er fejlbehæftet, og om du henvendte dig første gang inden for de 14 dage.

for mig er det ikke andet end et kæmpe problem som jeg godt og grundigt er træt af...
og man er bedst stillet når man er ved at købe noget - bagefter så hedder det noget helt andet...

[kskruger]

Kan vi ikke få dig til at skrive hvilken tv det er, samt fejlen du oplever?

[Fredtoft]

Kan vi ikke få dig til at skrive hvilken tv det er, samt fejlen du oplever?

Du kan vist læse en del om det i den parallelle tråd her: http://www.flatpanels.dk/flatforum/view ... hp?t=23905

Så vidt jeg kan se drejer det sig om en 2010/2011 model Panasonic plasma, som har "slør" selvom reklamerne siger at det ikke har det.