[KimKaos]

Der er slet ikke noget at rafle om - Man kan ikke fraskrive sig sit ansvar - så sker det igen inden for din reklamationsperiode så skal de bare skifte dit panel.

[Flemming Larsen]

Lige en update.

Jeg fik idag mit tv tilbage fra rep.
De har skiftet panelet, så ikke flere fluer i denne omgang

Jeg hæfter mig dog ved, at de på følgeseddelen skriver dette:
"Panel skiftet på goodwill ifølge aftale med Panasonic - dækkes kun denne ene gang"

Så det er åbenbart ikke noget de bare pr. automatik tager som reklamation
På den anden side, når de nu har skiftet det, så vedgår de jo også at det er en fejl, og det synes svært at se de evt. kan fraskrive sig ansvar, hvis det skulle gå hen og ske igen.

Men dejligt at det er skiftet..
Alt gik smertefrit. Tv'et blev hentet på min adresse d. 15 sep. og blev leveret idag d. 24. sep. pænt indpakket i transportfolie

Du må have fat i en gang silikone. Det ender det jo med, at vi må gøre når vi får nyt tv.

[Slettet_8122018]

Lige en update.

Jeg fik idag mit tv tilbage fra rep.
De har skiftet panelet, så ikke flere fluer i denne omgang

Jeg hæfter mig dog ved, at de på følgeseddelen skriver dette:
"Panel skiftet på goodwill ifølge aftale med Panasonic - dækkes kun denne ene gang"

Så det er åbenbart ikke noget de bare pr. automatik tager som reklamation
På den anden side, når de nu har skiftet det, så vedgår de jo også at det er en fejl, og det synes svært at se de evt. kan fraskrive sig ansvar, hvis det skulle gå hen og ske igen.

Men dejligt at det er skiftet..
Alt gik smertefrit. Tv'et blev hentet på min adresse d. 15 sep. og blev leveret idag d. 24. sep. pænt indpakket i transportfolie

Bliver der noget indenfor den nye garanti/reklamationsperiode kontakter du bare sælger igen, og nægter de at modtage reklamationen kører du bare en sag igennem forbrugerklagenævnet.

Har fabrikanterne et problem med det. må de jo bare lære at lave et bedre produkt.

Det farlige for forbrugerne er jo bare om fejlen sker EFTER de 2 år, så er der intet at gøre, og med det rygte eks. Samsung har ville jeg ikke turde at købe deres produkter.

[bromberg]

Efter intet mindre end 3 forsøg igennem cinemagic/Panasonic/servicegruppen har jeg endelig Idag fået svar på tordenfluer i mit cx700.
Cibemagic havde taget kontakt til Panasonic, som i første omgang afviste, men ville tage til vurdering om det kunne laves "pr kulance".
Efter 4 ugers "vurdering", har jeg Idag fået svar og at de ikke betragter det som en fabriksfejl. Det vil jeg for så vidt ikke gøre mig klog på, men jeg syntes simpelthen det er ringe at man må forvente den slags. Så gider jeg ihvertfald ikke købe Panasonic mere. Undrer mig over det er meget deres cx700/725 serie der er ramt. Lidt ala specifikke Samsung modeller tidligere..
Nå uanset - syntes det er direkte latterligt at have et 1 år gammelt tv, man betragter som "defekt" eller væsentligt forringet..
Det er jo ikke til at sælge igen, eller jo - men til hvilken ligegyldig pris ville det ikke være.
Er sgu skuffet her

[bentpetersson]

Jeg forstår dig. Jeg fik alle 15000 kr retur på mit 18 mdr. gamle Samsung Tv.. Problemet er, at samtlige tilsvarende skærme ligesom dit - og uanset producent - har muligheden for at få at invitere tordenfluer. Derfor kan producenten afvise. Omvendt er afslag ikke rimeligt. Så hold fast i dit krav

[bromberg]

Jeg har ikke stillet så meget krav nu faktisk. Jeg har tilbage brokket mig over beslutningen.
Jeg kan selvfølgelig stille det krav at jeg forlanger de tager det retur

[PeterD]

Der burde være en samlet regel på det område som dækker alle producenter..

[bentpetersson]

Problemet er åbninger, der både tillader små insekter og tobaksrøg at komme ind.

http://www.dailymail.co.uk/news/article ... s-day.html

[bromberg]

Problemet er åbninger, der både tillader små insekter og tobaksrøg at komme ind.

http://www.dailymail.co.uk/news/article ... s-day.html

Tak for link. Jeg er helt med på hvorfor det opstår, jeg kan bare ikke gennemskue hvorfor og hvornår det er en defekt eller mangel.
Panasonic har afvist at det er en fabriksfejl, hvilket i mine øjne kun åbner 2 scenarier.
Enten er det ikke en fejl/mangel og så må man forvente det kan ske, eller også skal de se på det for rent faktisk at kunne konstatere om det er en fejl eller ej.

[bromberg]

En lille opdatering på mit issue med Cinemagic og tordenfluer.
Jeg havde/har rådført med forbrugerrådet og indsendte i sidste uge mit tv til eftersyn. Idag har jeg så fået et tilbud på udbedring af min fejl, da det ikke er garanti dækket. (Jeg har iøvrigt henholdt dem til reklamationsretten for mangler eller fejl og ikke snakket om garantisag).
Jeg kan få lavet mit tv for 11.000kr, skrottet for 1000, eller sendt retur som det er for 1600kr.
Så det bliver en sag med forbrugerrådet, så må vi se hvor langt tid sådan noget skal tage.
Forbrugerrådet har pr telefon bekræftet at jeg som forbruger ikke skal forvente tordenfluer i min skærm og forklaret mig den følgende proces som kunne forekomme og det er så netop det der er sket.

[Mfede]

Jeg kan ikke andet end forestille mig, at du vinder den sag. Forstår slet ikke at de insisterer på at kæmpe imod.

[bromberg]

Det ærgrer mig også helt vildt, men så må jeg gøre det. Er i sådan et tilfælde skide stædig og principfast, så de skal få deres sag og så er det slut med anbefalinger fra min side af (det overlever de nok;)).

[Kaktus-burger]

Det er godt, at du står fast! Så ved CineMagic, at de ikke skal snørre deres kunder i fremtiden uden konsekvenser.

[kronholm]

Cinemagic er desværre nok for lille og ligegyldig til at Panasonic vil tage den pr kulance. Så nu hænger Cinemagic på et dårligt Panasonic produkt. Forhåbentligt stopper de med at sælge Panasonic produkter, når Panasonic ikke vil bakke op omkring deres forhandler. Det er ikke et forsvar af Cinemagic, men i mit hoved er det bare mest fair at det er producenten der mærker konsekvensen af et dårligt produkt. Forstår dog ikke at Cinemagic ikke bare lader handlen gå retur, for medmindre de drejer nøglen om, så kan det kun give ekstra omkostninger det der skal ske nu. (+ Dårlig reklame)