Hvor længe bør streaming-enheder holde? Det spørgsmål er igen aktuelt, da Amazon står over for et gruppesøgsmål omkring første og anden generation af FireTV sticks.
Gruppen af amerikanere hævder, at Amazon reelt har "bricked" – gjort dem ubrugelige – FireTV sticks lanceret i 2014 og 2016, efter softwaresupport blev indstillet i december 2022 og marts 2023.
Ejerne hævder, at enhederne enten er stoppet med virke eller er blevet ekstremt langsomme og plaget af konstant videobuffering, ifølge New York Post. Amazon har ikke udbedret problemerne, hvilket efterlader kunder med en følelse af at være presset til at købe ny hardware.
Hvor længe bør support vare?
Første og anden generation FireTV sticks modtog software-support i henholdsvis 8 og 7 år. Det er længere end typiske Smart TV, men kortere end streamingbokse som Apple TV og Nvidia Shield.
Selvom enhederne fortsatte med at fungere i begrænset omfang efter ophør af support, påvirkede det gradvist streaming-apps. Netflix appen stoppede med at fungere på de to FireTV sticks, som fremlagt i i maj 2025 på Flatpanels.
Læs også: Smart TV bliver stadigt mere reklamedrevne og datahungrende
Amazons første generation af FireTV Stick fra 2018. Foto: AmazonBør opdateringsperioden deklareres?
Formålet med søgsmålet er at kræve erstatning via et landsdækkende gruppesøgsmål. Amazon anklages for vildledende markedsføring ved ikke tydeligt at oplyse kunder om, hvor længe softwaresupport kan forventes.
Sagen puster på ny liv i en bredere politisk debat. Det amerikanske organ for forbruger- og konkurrencebeskyttelse, Federal Trade Commission, udtalte følgende i 2024:
- "Producenters manglende oplysning om varigheden af deres softwareunderstøttelse bør overvejes nærmere af lovgivere og tilsynsmyndigheder. Når producenter markedsfører en enhed med bestemte funktioner og efterfølgende undlader at levere de softwareopdateringer, der er nødvendige for at opretholde disse funktioner, rejser det bekymringer om forbrugerskade som følge af vildledende praksis."
Tyskland har tidligere taget tilløb til at forpligte producenter til at opdatere Smart TV.
- Kilde: New York Post
