Kritikken af DRTVs loginkrav spredte sig som en steppebrand i alle mulige retninger, og DRTV er nu nødt til at gentage og præcisere platformens rolle og opgave.
DRs krav om login på DRTV har været plaget af funktionskvaler i lanceringsfasen, og det har udløst kritik; blandt andet af at appen efter en periode glemte, at man er logget ind.
Læs også: DRTV indfører login-krav trods vedvarende problemer med app
De seneste par uger har kritikken spredt sig langt ud over funktionalitet, til DRs ageren, rolle, databeskyttelse og meget andet.
- "Vi har betalt for programmerne én gang. Lad os ikke betale én gang til med vores data," skrev debattør og dommerfuldmægtig Nina Palesa Bonde på X ifølge Weekendavisen.
Samme budskab lød i en Berlingske-leder, der mente at et login er i modstrid med DRs public service-forpligtelse. Alternativets Sascha Faxe skruede ekstra op for blusset, da hun på X kaldte et DR-login for "det endelige dødsstød til (en) fælles dansk kulturel referenceramme".
Obligatorisk login på DRTV udrulles over 6 måneder – først senere på TV-enheder. Illustration: Flatpanels
DR nødt til at forklare og præcisere
Da kritikken spredte sig som en stemmebrand i mange retninger, var DRTV tilsyneladende nødt til at gentage og præcisere platformens rolle og opgave.
Den primære årsag til at DR indfører login er, at mediekoncernen har behov for at vide mere om, hvordan danskerne bruger det store udbud af indhold på DRTV. For at sikre det bedste tilbud nu og fremover, lød det fra DR forleden i P1-programmet 'Prompt'.
- "Hvis vi skal fremtidssikre vore evne til at løse public service opgaven i et konkurrencepræget marked, skal vi bedre forstå, hvilke valg brugerne tager, hvad de søger, og hvorledes de helt generelt navigerer rundt på DRTV," opsummerede Chef for Publicering, Agnethe Pontoppidan Sasaki, DRTV, i P1s 'Prompt'.
Hun mindede om, at live-sening ikke kræver login. Desuden påpegede hun, at den britiske public service-udbyder BBC iPlayer forlængst har indført login, finske Yle er på vej, mens NRK og SVT overvejer.
DRTV skal være mere personlig relevant for den enkelte dansker, lyder det, og DR har en interesse i at sætte flere programmer i spil fra det betydelig indholdskatalog. DRTV rummer over 2.500 titler, der løbende udskiftes.
Forside med indhold til alle og den enkelte
Helt centralt i forbrugernes oplevelse af DRTV står forsiden, som tidligere beskrevet på Flatpanels. Forsiden prioriteres dagligt af redaktører på tværs af nyheder, aktualitet, dokumentar, kultur, underholdning og fiktion. Forsideredaktørerne Ulla Kayano Hoff og Sofie Maria Rønnow har opgaven at sikre det rette mix mellem indhold til alle og til den enkelte. Den opgaven har de haft både før og efter lanceringen af det obligatoriske login.
- "DRTV er hovedindgangen, og vi gør alt, vi kan for at samle danskerne, samtidig med at vi sikrer, at platformen er personlig relevant for både for nye og gamle brugere," siger Ulla Kayano Hoff til dr.dk, og uddyber:
- "Topkarrusellen (øverst på siden, red) er ens for alle, og det er her, vi prioriterer det indhold, som skaber de store fælles samtaler på tværs af alle danskere. Et eksempel på en række, hvor vi bruger personalisering, er 'største programmer lige nu' – hvor udgangspunktet for alle brugere er den samme pulje af cirka 35 programmer, men rækkefølgen styres dels af os, dels af brugerens smagspræference," siger Ulla Kayano Hoff.
Forsiden på DRTV bliver en blanding af redaktionelt udvalgt og personligt anbefalet indhold. Illustration: Flatpanels
Brugernes forventning til funktioner og relevans
DR skal således udføre en balanceakt og tilbyde public service streaming i hård konkurrence med andre dygtige udbydere.
- "Alle danskere skal eksponeres for en bred palette af DR's indhold, hvor demokrati, kultur og fællesskab er i højsædet, men vi skal også leve op til markedsstandarden og brugernes forventninger til hvad en streamingtjeneste kan tilbyde, når det kommer til funktionalitet og relevans," supplerer Sofie Maria Rønnow.
Ifølge dem bliver det sjovere at være bruger på platformen, når helt basale funktioner som 'se videre på tværs af enheder' er aktiveret. Samtidig får DR mulighed for at udbrede DRs store katalog.
Kæmpe forskel på Netflix og DRTV
Man afviser, at login får DRTV ligne de globale streamingtjenester.
- "Der er en kæmpestor forskel på os og på de store streaminggiganter som Netflix og HBO. Vi har for det første en helt anden opgave, og vi har så bred en palette af genrer i vores indholdskatalog og så meget aktualitetsindhold, som giver en hel anden værdi," siger forsideredaktørene.
- "På alle pladser og rækker på DRTV er der en tanke for, hvad den løser for den enkelte. Vi vil rigtig gerne udbrede det store bagkatalog, og gennem anbefalinger får vi muligheden for at aktivere mere af det gode indhold, vi har liggende. Vi så det for eksempel med 'Prinsesser fra blokken - 8 år efter', hvor brugerne via anbefalinger fik tilbudt arkiv-programmer med samme cast, for eksempel 'Simona overlever' og den oprindelige 'Prinsesser fra blokken', som vi tydeligt kunne se et stigende forbrug af," siger Sofie Maria Rønnow.
