Kunderne flygter stadig fra YouSee, men ikke i samme tempo som i årets første måneder. 12.000 husstande forlod tv-giganten i 2. kvartal. YouSee er på vej med tiltag, der skal vende udvikling, bl.a. samarbejde med flere eksterne indholdsudbydere.
Mistede 12.000 kunder i 2. kvartal
I årets tre første måneder forlod 27.000 husstande YouSee, hvilket var et historisk stort fald. I 2. kvartal fortsatte kundeflugten med 12.000 yderligere husstande fordelt imellem private kunder og antenneforeninger. 39.000 har dermed forladt landets største tv-udbyder i første halvår af 2015.
YouSee-kundebasen er nu tilbage på 2008-niveau, og det er TDC naturligvis ikke tilfredse med.
- "Vi må bare konstatere, at vi mister kunder. Og vi mister flere, end vi burde, hvilket ikke er tilfredsstillende. Det er mindre end i første kvartal, og det kan man vælge at glæde sig over, men det er stadigvæk for stort," siger TDC's finansdirektør, Pernille Erenbjerg, til Ritzau Finans.
- "Vi er på ingen måde tilfredse med at miste 12.000 tv-kunder,” tilføjer hun.
TDC siger yderligere, at det særligt er streamingtjenesterne, som lokker folk væk. Selskabet har over flere omgange forsøgt at etablere en streamingforretning ved siden af tv-forretningen. Tidligere med YouBio og senest med Blockbuster.
Regnskabet bevidner, at flere kunder vælger at nedgradere – såkaldt ”cable shaving” – til mindste pakke. Knap 30% af kunderne har nu den mindste pakke, hvilket er flere end bare for 2 år siden, hvor tallet lå på omkring 25%.
Flere indholdspartnerskaber på vej
Nye tiltag fra TDC skal vende udviklingen. Selskabet er ikke klar til at tale om disse tiltag i konkrete termer, men siger dog, at der bl.a. vil være tale om samarbejde med eksterne indholdsudbydere i stil med den aftale, som man for nylig lavede med HBO Nordic. TDC/YouSee-kunder har mulighed for at abonnere på HBO, hvilket giver adgang til HBO-kataloget af serier og film i YouSee Play app’en – dog med en lille forsinkelse på nye serie-udgivelser.
YouSee knytter også håbet til Play-tjenesterne, YouSee Play og TDC Play, som eksisterende kunder får adgang til. Herfra kan man streame tv-kanaler, film og andet indhold på farten eller i hjemmet på de mobile skærme. Det er ikke muligt at abonnere på tjenesten med mindre man også aftager tv-kanaler via antennestikket.
TDC har siden 2009 rapporteret antal af VOD (video-on-demand) – altså lejefilm og serier - streams i regnskaber, men det fremgår ikke længere. Tallet for sidste kvartal viste, at TDC’s VOD-forretning også er på retræte på trods af en storstilet lancering af Blockbuster.
Hvor YouSee gik tilbage i kvartalet, fortsatte TDC TV (inkl. Fullrate TV) derimod fremgangen med 4000 nye kunder i kvartalet. Det bringer det totale antal tv-kunder op på 1.384.000 husstande; et beskedent fald fra toppen på 1.410.000 hustande i slutningen af 2014.
- Kilde: TDC regnskab &, Ritzau via Mediawatch