LG bekræfter, at deres Smart TV scanner brugernes netværk for andre enheder, men siger, at det "ikke er sandt", at de optager og aflytter samtaler, uden at brugeren selv har aktiveret mikrofonen.

Det vakte opsigt, da Gamers Nexus påviste, at LG's Smart TV scanner brugernes hjemmenetværk, samtidig med, at de er i stand til at optage og transskribere samtaler i stuen, selv når skærmen er slukket.

Afsløringerne i videoen gik også i dybden med ACR (Automatic Content Recognition), om end det var uklart, hvorfor kun LG var i sigtekornet, da det i årevis har været dokumenteret, hvordan alle større TV-producenter tager screenshot af det, du ser, flere gange i sekundet – selv over HDMI.


LG svarer, afviser
LG har nu svaret på anklagerne fra Gamers Nexus i et længere offentligt brev, som er blevet publiceret af Tom's Hardware.

LG erkender nu, at deres Smart TV kan optage og transskribere samtaler, selv i standby-tilstand, men afviser, at det kan ske uden at brugeren manuelt aktiverer stemmefunktionen. LG forholder sig ikke til yderligere anklager fra Gamers Nexus om at transskriptioner gemmes i klartekst eller at stemmeoptagelser gemmes som lydfiler på Smart TV.

LG erkender også, at deres Smart TV scanner brugerens netværk for enheder i nærheden og tilføjer, at andre TV-producenter gør det samme for at muliggøre indholdsdeling og funktioner til det smarte hjem.

Endelig bekræfter LG, at ACR (Automatic Content Recognition) anvendes, men selskabet understreger, at ACR-data kræver brugerens samtykke før data kan anvendes til personlige anbefalinger og reklamer. LG tilføjer, at de "forpligter sig til at sikre gennemsigtighed og afvise vildledende praksisser (dark patterns)".

Her er LG's fulde brev, først maskinoversat til dansk og dernæst originalt på engelsk:

Dette er for at redegøre for LG's holdning til de påstande, der for nylig er blevet fremsat af YouTube-kanalen Gamers Nexus.

Påstandene i den nyligt offentliggjorte video er ikke sande. LG TV behandler kun stemmedata, når der trykkes på stemmeknappen på fjernbetjeningen og holdes den nede, eller når et aktiveringsord som 'Hi LG' genkendes, efter at brugeren har aktiveret funktionen Far-Field stemmegenkendelse. Bortset fra disse tilfælde indsamler eller optager TV'ene ikke omgivende samtaler. (Hvis aktiveringsordet ikke genkendes, sendes ingen stemmedata til serveren; lydbehandlingen til registrering af aktiveringsordet foregår lokalt på enheden og slettes øjeblikkeligt.)

For at levere Smart TV-funktioner har LG TV desuden mulighed for at scanne efter og oprette forbindelse til enheder i nærheden på det samme netværk. Dette er en standardfunktion, som almindeligvis findes på Smart TV og smart home-enheder.

Funktionen ACR (Automatic Content Recognition) tilbydes som en opt-in-funktion for at levere personlige indholdsanbefalinger, tjenester og reklamer. Hvis en bruger ikke accepterer den relevante valgfrie aftale, anvendes ACR-data ikke til reklameformål.

Gennemgang punkt for punkt:

Hos LG Electronics er vi forpligtet til gennemsigtighed og en sikker brugeroplevelse. For at afklare de aktuelle bekymringer og gentage vores engagement vil vi gerne fremhæve følgende punkter:

Beskyttelse af stemmeprivatliv: Vi sikrer, at dit LG TV ikke indsamler, optager eller transmitterer omgivende samtaler i dit hjem, medmindre stemmefunktionen bevidst er blevet aktiveret af brugeren.

Far-Field stemmegenkendelse ("Hi LG"): Denne funktion skal aktiveres manuelt af brugeren, før TV'et begynder at lytte efter det specifikke aktiveringsord. Lydbehandlingen finder kun sted, når stemmefunktionen er blevet aktiveret af brugeren, og et aktiveringsord (såsom "Hi LG") registreres.

Funktion i standby-tilstand: Når TV'et er i standby-tilstand og ser ud til at være slukket, overvåger det kun efter aktiveringsordet, hvis du tidligere har aktiveret Far-Field-funktionen. Hvis der ikke registreres noget aktiveringsord, behandles den lyd, der bruges til at registrere aktiveringsordet, lokalt på TV'et, slettes omgående og transmitteres ikke til LG's servere.

Gennemsigtig og nyttig forbindelse: LG TV kan identificere kompatible enheder på det samme netværk for at muliggøre funktioner såsom enhedstilslutning, indholdsdeling eller smart home-funktionalitet.

Proaktiv og løbende sikkerhed: Datasikkerhed er en topprioritet for LG. Vi overvåger løbende vores platform og samarbejder med uafhængige sikkerhedseksperter for at identificere sårbarheder og levere rettidige sikkerhedsopdateringer.

Fuld kontrol over data og vilkår: LG Electronics er forpligtet til at sikre gennemsigtighed og afvise vildledende praksisser (dark patterns), så brugerne kan vælge deres foretrukne privatlivs- og samtykkeindstillinger direkte via TV'ets indstillinger.

Samtykkebaseret aktivering: For at give en mere skræddersyet og bekvem oplevelse tilbyder LG TV Automatic Content Recognition (ACR) for at forbedre seeroplevelsen, Voice Recognition til håndfri betjening og Interest-Based Advertising for at levere relevante annoncer. Hver funktion kræver separat, eksplicit opt-in-samtykke fra brugeren og kan til enhver tid deaktiveres via TV'ets indstillinger.


---------------------


This is to provide LG's position regarding the claims recently raised by the Gamers Nexus YouTube channel.

The claims made in the recently published video are not true. LG TVs process voice data only when the voice button on the remote control is pressed and held, or when a wake word such as 'Hi LG' is recognized after the user has activated the Far-Field voice recognition feature. Other than these instances, the TVs do not collect or record ambient conversations. (If the wake word is not recognized, no voice data is transmitted to the server; the audio processing for wake word detection is performed locally on the device and is immediately deleted.)

Additionally, to provide smart TV functionalities, LG TVs feature the ability to scan for and connect to nearby devices on the same network. This is a standard function commonly provided by smart TVs and smart home devices.

The ACR (Automatic Content Recognition) feature is provided on an opt-in basis to deliver personalized content recommendation, services, and advertisements. If a user does not consent to the applicable optional agreement, ACR data is not used for advertising purposes.

Topic by topic breakdown:

At LG Electronics, we are committed to transparency and secure user experience. To clarify recent concerns and reiterate our commitment, we would like to emphasize the following points:
Protecting Voice Privacy: We ensure that your LG TV does not collect, record or transmit ambient conversations in your home, unless voice functionality has been intentionally activated by the user.
Far-Field Voice Recognition ("Hi LG"): This feature must be manually activated by the user before the TV begins listening for the specific wake word. Audio processing occurs only when voice functionality has been activated by the user and a wake work (such as “Hi LG”) is detected.
Standby Mode Operation: When the TV is in standby mode and appears to be turned off, it only monitors for the wake word if you have previously enabled the Far-Field feature. If no wake word is detected, the audio used for wake word detection is processed locally on the TV, promptly deleted, and is not transmitted to LG servers.
Transparent and Useful Connectivity: LG TVs can identify compatible devices on the same network to enable features such as device connectivity, content sharing or smart home functionality.
Proactive and Continuous Security: Data security is a top priority for LG. We continuously monitor our platform and partner with independent security experts to identify vulnerabilities and deliver timely security updates.
Full Control Over Data and Terms: LG Electronics is committed to providing transparency and rejecting deceptive practices (dark patterns), ensuring users can choose their preferred privacy and consent options directly through their TV settings.
Consent-Based Activation: To provide a more tailored and convenient experience, LG TVs offer Automatic Content Recognition (ACR) to enhance viewing experiences, Voice Recognition for hands-free control, and Interest-Based Advertising to deliver relevant advertisements. Each feature requires separate explicit user opt-in consent and can be disabled at any time through the TV settings.

- Kilde: Tom's Hardware