Dazn har overtaget NFL Game Pass og har i den forbindelse trukket danskere, der tidligere har betalt for NFL, 1.888 kroner uden deres accept. Tjenesten lover at refundere.
En stor pulje danskere har klaget deres sag online og på Trustpilot efter Dazn, der er en relativt ny streamingtjeneste med fokus på sport, har trukket 1.880 kroner på deres konto for et årsabonnement til NFL. Det skriver TV 2 og Ekstra Bladet.
Det er kunder, som tidligere har haft NFL Game Pass-abonnement direkte hos NFL eller som har købt adgang til Superbowl. Dazn har overtaget den globale distribution af NFL Game Pass inkl. kundeforhold.
Kunderne har dog aldrig givet deres accept til, at Dazn må trække penge fra deres betalingskort og flere kunder fortæller, at de slet ikke havde et aktivt NFL-abonnement forinden. En dansker skriver på Reddit, at det er 5 år siden, at vedkommende købte adgang til Superbowl-kampen, men at Dazn alligevel har forsøgt at trække penge.
Dazn lover refundering
Dazn skriver til Ekstra Bladet fra deres britiske kontor, at de udsendte en varslingsemail den 31. juni. De lover at refundere pengene, hvis kunder klager.
- "Alle kunder skulle have modtaget en e-mail omkring den 31. juni med detaljer om deres betalingsplan med den næste betalingsdato og det beløb, som vil blive trukket fra deres konto," skriver Dazn til Ekstra Bladet.
Læs også: Vild prisstigning på dansk streamingtjeneste med sport
- Men hvis kunder ønsker at ændre deres plan, skal de kontakte vores kundeservice, som vil annullere deres abonnement og give dem en fuld refusion. Vi beklager ulejligheden. Alle anmodninger vil blive behandlet hurtigst muligt."
Dazn har for nylig budt på rettighederne til at sende Superliga-fodbold i Danmark.
- Kilde: TV2, EB, Reddit
