Europa-Kommissionen har tvunget Nintendo til gratis at reparere defekte Joy-Con controllere, selv udenfor garanti, i alle EU- og EØS-lande inkl. Danmark. Du skal kontakte din forhandler.

Nintendos hybrid-spilkonsol, Switch, leveres med såkaldte Joy-Cons – et par controllere. En designfejl får de analoge sticks til at "drifte" over tid; at registrere input selvom brugeren ikke anvender dem, så karakteren på skærmen bevæger sig sporadisk. Fejlen kaldes derfor "Joy-Con drift".

På trods af den åbenlyse designfejl har Nintendo nægtet at reparere Joy-Cons uden for garanti i mange lande. I Europa nåede sagen i sidste ende til Europa-Kommissionen, som har fundet Nintendo ansvarlig.

- "Efter dette tiltag har Nintendo indvilliget i at tilbyde alle forbrugere ret til gratis reparation af defekte controllere til spillekonsollen 'Nintendo Switch', selv ud over den lovbestemte garanti," meddeler Europa-Kommissionen.


 Nintendos Switch konsol virker i enten TV eller håndholdt tilstand. Foto: Nintendo

Alle EU- og EØS-lande
Beslutningen omfatter alle EU-lande: Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Republikken Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Holland, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien og Sverige.

Desuden omfattes EØS-landene Island, Liechtenstein og Norge samt Storbritannien og Schweiz.

Europa-Kommissionen siger, at man "frem til januar 2021 (havde) modtaget næsten 25 000 forbrugerklager".


"Planlagt forældelse"
Norges Forbrukerrådet beskriver det som et tilfælde af "planlagt forældelse" og klassificerer det som en "livsvarig" reparationsforpligtelse, hvorimod Nintendo hævder, at muligheden for gratis reparation varer "indtil videre".

- "Hvis dit problem ikke er løst, kan du planlægge en reparation for berørte Joy-Con controllere. Indtil videre vil Nintendo ikke debitere dig i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), Storbritannien og Schweiz for reparationen af responsivitetssyndromet, uanset om dette er forårsaget af en defekt eller af slitage," skriver Nintendo (oversat).

For at få repareret dine Joy-Con controllere uden beregning skal du kontakte den forhandler, hvorfra du købte Nintendo Switch.

Norges Forbrukerrådet understreger, at Nintendo stadig sælger fejlbehæftede Joy-Con controllere til nye kunder. Rådet opfordrer til ændringer i loven, som gør det ulovligt at sælge produkter med en kendt, indbygget fejl eller produkter af lav kvalitet.

- Kilde: Europa-Kommissionen, Nintendo, Forbrukerrådet