YouSee-kunder landet over savnede i går, nytårsaften, tv-signal. Det massive nedbrud har taget længe at få styr på, men tv-signalet er nu 99% genoprettet, lyder det. YouSee lover kompensation.


Tv-signal næsten genoprettet
Det er en tradition i mange familier, at tv'et tændes nytårsaften til Dronningens nytårstale og fyrværkerisamsurium ved midnat. I går blev YouSee-kunder landet over imidlertid mødt af sort skærm.


Det skyldtes et massivt nedbrud, som YouSee endnu ikke kender den præcise årsag bag. Kabel-tv-nettet er opbygget omkring sendestationer landet over, som YouSee manuelt blev nødt til at sende personale ud for at nulstille.

- "Mere end 99 % af tv-kunderne har fået signalet tilbage. Det har været en hård nat, hvor alt disponibelt mandskab har været på opgaven. Opretningen efter nedbruddet har været en kompleks operation, der har betydet, at teknikerne manuelt skulle ud på vores 33 centraler over hele landet og genstarte installationerne", siger kommunikationspartner i YouSee, Nis Peder Kolby.

Nytårstalen kunne i stedet ses på DR og TV2’s streamingtjenester. DR bukkede, i flere regioner, tilsyneladende også under for presset fra de mange frustrerede tv-kunder, mens TV2 holdt stand.


Lover kompensation
YouSee fik i København og Viborg genoprettet signalet klokken 22.00, men andre regioner har måttet vente længere.

- "Vi beklager dybt overfor alle de kunder, som dette nedbrud har ramt. Både nytårsaften og nytårsdag er store tv-dage, og derfor er vi enormt kede af dette nedbrud," siger Nis Peder Kolby.

Danmarks største tv-selskab lover nu overfor TV2, at der kommer en form for kompensation. De har endnu ikke taget konkret stilling til, hvad denne skal være.

- “Vi kommer med en form for kompensation til kunderne, men vi kan ikke sige noget konkret om det endnu”, lyder det overfor TV2. 

YouSee oplyser, at DR og TV2 kører igen, men at andre kanaler stadig kan mangle.

Tv-pakkerne hos YouSee stiger fra i dag den 1. januar 2017 med op til 15 kroner per måned.