Efter mange år med fremgang, måtte YouSee notere sig det største fald i antal kunder siden i hvert fald 2008. YouSee tabte 27.000 kunder i årets tre første måneder. TDC TV går derimod frem.
Største fald i årevis
Vi tog for nylig pulsen på ”tv cutter” fænomenet, men dengang var der få tegn på skred. Det seneste kvartalsregnskab fra TDC mere end antyder dog, at folk er begyndt at røre på sig. Vi har tal tilbage fra 2008 og aldrig før har YouSee tabt så mange kunder. Kundebasen er nu tilbage på 2009-niveau.
14.000 ud af de 27.000 tabte kunder skyldes opsigelse af en stor antenneforening, mens resten er fordelt på individuelle husstande og andre antenneforeninger. YouSee har nu 1.125.000 danske husstande som kunder.
- "Halvdelen af tabet kendte vi til, men resten af det er dårligere end ventet, og det er lidt skuffende, at vi ikke har kunnet folde fast i kunderne, da vi mener, at vi har nogle gode ydelser og en fin infrastruktur. Det er derfor et område, som i høj grad er fokusområde i øjeblikket, så vi kan finde ud af, hvordan vi kan gøre det bedre," siger Pernille Erenbjerg, finansdirektør i TDC til Ritzau Finans.
Til gengæld kan TDC’s anden tv-forretning, TDC TV, notere fortsat fremgang. I 1. kvartal af 2015 tilføjede de 9.000 kunder, så de nu har i alt 267.000 husstande.
YouSee er ikke vendt tilbage til FlatpanelsDK på vores spørgsmål om hvorvidt man ser tendensen forsætte i de kommende måneder og år (opdateret med citat nedenfor kl. 12.40).
- "Vi har i YouSee gennem de senere år set en generel tendens til nedgradering mod mindre pakker, og vi forventer, at det vil forsætte i et vist omfang. En del kunder nedgraderer og supplerer dog med tilvalg af enkeltkanaler, så billedet er ikke så entydigt, som det umiddelbart kan se ud. For koncernen som helhed er billedet ikke så negativt, fordi TDC og Fullrate går frem med 9000 kunder i forhold til 4. kvartal sidste år. Det ændrer dog ikke ved, at YouSee er udfordret, og vi taber flere kabel-tv-kunder i 1. kvartal end ventet. Vi arbejder løbende med at udvikle vores produkter og tjenester og gøre dem mere attraktive for kunderne, men det er en længere proces at få vendt udviklingen." siger Ib Konrad Jensen, Chief Press Officer hos TDC til FlatpanelsDK.
Debatten om cable cuttere fortsætter. Næste udfordring for landets største tv-udbyder bliver regerings plan om at indføre frit valg af tv i boligforeninger. Mange kunder forventes at skifte udbyder, men det bliver lige så interessant at se hvor mange der helt fravælger tv-kanalerne. Det estimeres, at 650.000 danske husstande i dag er bundet til en tv-løsning igennem boligforeningen.
- Kilde: TDC kvartalsregnskab & Ritzau
