Debat og råd om TV-skærme. Alt hvad der handler om køb og brug af fladskærme

Redaktører: AndreasL, Moderatorer

#278077
Stort cadeau til Sony, herligt at se de tager ansvar for tordenfluer på relativ ældre produkter hvor de 2 år synger på sidste vers og hvor vi ser andre producenter afvise..meget vel kva forbrugerklagenævnets afgørelse.
reptilen skrev:Har i dag modtaget mail fra Power om, at jeg vil blive kontaktet af deres fragtfirma indenfor de næste 72 timer med henblik på at den kommer til service :)

Så indtil videre er det da positivt. Så må vi se hvad det hele ender med.
Godt at se de er blødt lidt op, ellers så send Power et link til denne tråd og anmod om den ansvarshavende i kundeservice er med inde over og jok lidt i det.. evt med Elgiganten og andre producenter som åbenlyst tager ansvar, og spørg råt for usødet' om man på techbasis laver en giga fejl ved at vælge Power som forhandlerkæde iforhold til lignende sager hvor Elgiganten jo tager ansvar for nøjagtig samme problem,(Power har brugt en del energi på at nurse et tillidsfuldt ry, så kunne ændre noget hvis de sort på hvidt kan fornemme at deres nærmest konkurrent faktisk føre en anden praksis)

men jo det er provokerende at man skal helt ned af den boldgade, for jeg kender godt nok mange som bare ikke er sådan indrettet, ikke mindst min mor som er tillidsfuld så det halve kan være nok, når det kommer til sådanne firmaer og slet ikke er typen der slår i bordet, men ville i givet fald tage den afvisning der er pastet i tråden' for gode vare.
#278308
Så fik jeg mail fra Power med link hvor jeg kunne følge udviklingen med mit tv.

Det er nu blevet undersøgt og det vil koste små 13.000 at få det repareret. Ca. 1.000 kr mere end jeg gav for det i sin tid.

Der står i en note at power betaler for rep, men nu vil de undersøge hvorfor det er så dyrt.

Så nu må vi se hvad det hele ender ud med.
#278397
Så er der kommet nyt svar på Power efter de har hørt fra værkstedet, hvorfor prisen på reparationen er små 13.000 kr:

“Vi har nu hørt fra værkstedet, det er fordi det er hele panelet der skal skiftes.
Og dette vil ikke blive taget på reklamationen, og derfor er der kommet pris overslag til dig.

VI har dog forespurgt Samsung om det kan være rigtig, så lige nu afventer vi svar fra dem.”

Det er fint nok de afventer svar fra Samsung, men jeg har jo købt det igennem Power, så kan ikke forstå hvorfor det kommer til at have indflydelse. Samsung har jo også skrevet en gang at jf. deres regler og vilkår dækker de ikke tordenfluer når det er over et halvt år gammelt. Så tvivler på de har skiftet mening.

Holder stadigvæk på, at når tv’et ikke har så meget som en ridse og ingen tegn på slid, så skal det dækkes under reklamationeretten når den jo trods alt er 24 måneder i Danmark. Ellers så kan man jo ikke bruge den til noget.

Spændt på hvad de ender med at sige. Ellers så bliver der som tidligere nævnt oprettet en sag ved forbrugerklagenævnet.
#278398
reptilen skrev:Holder stadigvæk på, at når tv’et ikke har så meget som en ridse og ingen tegn på slid, så skal det dækkes under reklamationeretten når den jo trods alt er 24 måneder i Danmark. Ellers så kan man jo ikke bruge den til noget.
Reklamationen handler jo ikke om vedligehold og stand. Klagen er målrettet på tordenfluer, og du har til opgave at bevise fejlen, tordenfluerne har været der fra dag 1. Det er din ret ifølge 24 måneders reklamationsret.

Og da vi kun har 1 sag på forbruger.dk, som er før 6 måneders og formodningsreglen påpeges, så bliver din sag, hvis den åbnes , spændende at høre og læse om.
#278402
Det er korrekt at reklamationen er oprettet pga tordenfluer, men det bunder jo i fejlkonstruktion af skærmen. Derfor er standen på tv’et vigtig. Idet der ikke har været nogen fejlbrug af tv’et og derfor ingen ridser eller andre skader af tv’et, så må fluerne jo skyldes en fejlkonstruktion af tv’et der har været til stede fra da det forlod fabrikken.

Kan heller ikke se, at når andre der har haft samme problem og på ca. samme tidspunkt efter købet har fået ophævet købet/ombyttet ved andre forhandlere, hvorfor det så ikke også skulle være gældende ved Power.
#278403
Derfor skal du også, hvis power ikke automatisk giver op, bruge bedste faglige erfarne person til at hjælpe og argumentere skærmen er fejlkonstrueret som første sag til dels blev vundet på.
Så måske skal Rasmus/Torben her hjælpe dig som sagkyndig på den front, eller en anden med ekspertise på tv.

Håber da power slet ikke gider det, så du bare får byttet eller vurderet værdien og en pengeklump som du kan købe nyt for.
#278404
Ja jeg håber da også på det sidste, men ellers så ville det som du nævner nok være godt med en fagkyndig til at gå tv’et igennem.

Men jeg afventer og ser hvad Power svarer. De har jo ikke givet noget endegyldigt svar endnu om hvad der skal ske :)
#278427
reptilen skrev:Ja jeg håber da også på det sidste, men ellers så ville det som du nævner nok være godt med en fagkyndig til at gå tv’et igennem.

Men jeg afventer og ser hvad Power svarer. De har jo ikke givet noget endegyldigt svar endnu om hvad der skal ske :)
Vi må håbe på det bedste, selv om de ikke SKAL, burde de sgu ombytte sådan et defekt apparat.

Det handler jo ikke kun om jura, men også om god kunderservice. Der er jo ikke tale om et urimeligt krav eller et misbrugt produkt.
#278780
reptilen skrev:Jeg har nu fået besked fra Power om, at Samsung har valgt at lave en goodwill sag på tv’et efter Power har presset lidt på. Så nu må vi se hvad Samsung ender ud med at gøre :)
Fedt, er spændt på at høre hvad de ender med at finde ud af.

Du får nok ikke pnegene retur, så nok en anden model :)
#278831
reptilen skrev:Jeg har nu fået besked fra Power om, at Samsung har valgt at lave en goodwill sag på tv’et efter Power har presset lidt på. Så nu må vi se hvad Samsung ender ud med at gøre :)
Lyder som du allerede har vundet, bare du får et tilsvarende tv, så er det jo perfekt.
  • 1
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 15