Debat og råd om tv-skærme. Alt hvad der handler om køb og brug af fladskærms-tv
Brugeravatar
Af GunMetal
#265235 Så kom der endelig "godt" nyt.
Jeg har nu brokket mig hos Philips, der har deres kundeservice siddende i Barcelona uden den store mulighed for at gøre noget - andet end at rykke deres hovedkontor i danmark, som kan ikke kan få lov til at snakke med.
Efter 5 dage kom der svar og jeg får ombyttet mit tv til en identisk model eller en nyere med lignende spec.
Jeg må sgu indrømme, at jeg har mistet lidt at glæden ved skærmen grundet omstændighederne, da den har givet mere irritation end glæde.(har brugt den i et par dage efter den kom tilbage og siden jeg fik den tilbage fra rep, så har der været en masse clouding på den, som har gjort det endnu mere frusterende!
Jeg håber dog, at jeg kan finde glæden igen, når jeg får den nye skærm, der forhåbentlig ikke har nogle fejl! :-)
Jeg giver en opdatering omkring forløbet herfra, når den nye skærm er leveret.
Brugeravatar
Af GunMetal
#265658 Ghidora - Jeg skal ikke kunne sige, hvad der er sket, men der er flere relativt store områder, hvor den nu minder mere om en middelmådig kantbelyst skærm.
Den var tidligere ikke tydeligt med mindre man virkelig ledte efter det fra siden, men nu kan det ses, hvis man sidder direkte foran tv'et.
Det er ikke horribelt, men det er ikke som før, desværre.

Der er kommet nyt i sagen.
Jeg har været en rigtig irriterende kunde, når jeg har ringet til philips utallige gange i løbet af en dag.
Deres support sidder i Barcelona og har ikke mange knapper at trykke på.
Alt skal sendes videre til deres "kommercielle afdeling" der heller aldrig har svar på noget som helst. De sender derfor tingene videre til hovedkontoret i danmark, som man ikke kan få lov til at snakke med.
Jeg blev efter 4 dages ventetid, hvor ingen kunne fortælle mig, hvornår der ville komme en ny skærm og at jeg "skulle være glad for, at jeg havde en skærm, der virkede?!?!?!?!"
Jeg blev rasende og endte med at måtte vente endnu længere, fordi de tilsyneladende har gang i et nyt projekt med deres servicepartner om, at de kan begynde at bytte skærmene for dem. Det fungerer ikke i praksis lige nu, da jeg blev lovet en levering samme tid/sted og vognmanden ikke ville komme, før han havde et nyt klar.
Det skete selvfølgelig at vognmanden ringede tirsdags og spurgte, hvad tid han kunne hente tv'et, da jeg spurgte om han havde det nye med fik jeg svaret "det er vi ikke informeret om".
Jeg bad ham derfor om at lade være med at komme og ringede IGEN til philips.
Philips skulle nu holde møde med Infocare omkring den nye måde at gøre tingene på og jeg måtte pænt vente igen...
Jeg ringede så i går aftes og bad om en opdatering fra mødet, men denne gang blev jeg tilbudt en ny løsning.
Jeg kan få mine penge retur - WUHU!
Jeg takkede pænt ja og det kommer nu til at udspille sig således.

Infocare henter tv'et hos mig
Når det er blevet tjekket hos dem, så udsteder philips en kreditnote til Bilka Fields.
Jeg skal så tage det papir under armen og køre til Fields(det kan ikke lade sig gøre i en butik tættere på mig, da det er købt i fields) - Jeg blev guidet ud hos Fields, fordi de annullerede min oprindelige webordre.
Når jeg så kommer derud, så siger de, at de vil give mig pengene retur.

Jeg tvivler meget på, at det kommer til at ske uden problemer, men nu er min næste udfordring at få et nyt tv.
Jeg overvejer at spørge om et nyt 8102, fordi jeg egentlig var tilfreds med skærmen, men orker næsten ikke Bilka/philips.

Jeg lagde en bestilling på XE90 75" til 18.888kr black Friday og nu er det lidt surt, at jeg ikke tog den skærm.
Jeg står nu med en kæreste på barsel, der er lidt irriteret over situationen, da jeg skal bruge så meget tid på det samt at vi ikke længere har et TV.

Vi må se, om jeg får pengene retur eller om de finder en måde at lave ged i den igen :-)
Brugeravatar
Af Basto
#265671 Pyha infocare havde jeg også meget bøvl med da jeg havde et Philips tv.
Umulig at kommunikere med dem.
Og det blev også enden på Philips i mit hjem.
Mvh Michael
Brugeravatar
Af GunMetal
#265691 Basto - jeg skulle hilse fra philips supporten og sige at de også var meget trætte af dem!
Det var under al kritik, da jeg fik mit tv tilbage.

Jeg har taget en beslutning, da jeg har muligheden for at købe et nyt 8102 grundet et black Friday kiks.
Den mulighed har jeg accepteret på trods af denne her dårlige oplevelse.
Jeg er kæmpe fan af ambilight og selve tv'et havde ingen problemer, det var udelukkende den ene pixel.
Jeg ser, om der kommer et bedre tilbud i næste uge ellers snupper jeg en ny 8102 og krydser alt, hvad der kan krydses :-)
Brugeravatar
Af GunMetal
#266562 Så er sagen ved at være ved sin afslutning.
Jeg har brugt så forfærdelig meget tid på det her nu som ikke var tilsigtet, men desværre er det blevet sådan.
Jeg har fået returneret det defekte 8102, men har stadig ikke set mine penge efter flere uger.
Philips er ufattelig langsomme og giver ingen kundeservice.
Jeg har haft en 9005 hjemme og teste mod 8102, men valget faldt på 8102.
Jeg afleverede derfor 9005 i power i aftes og tænkte, at nu kunne jeg endelig blive glad for mit 8102.
Jeg lavede lige en enkelt test med farver, inden jeg ville smide kassen ud og lukke sagen.
Det der så bare ikke måtte ske er desværre sket.
Jeg har konstateret en pixelfejl på den nye skærm....
Denne gang på den øverste del af skærmen.
Jeg troede/håbede, at jeg kunne få lukket sagen, men det lader til at være en bundløs sø, jeg er svømmet ud i.
Jeg har taget en ny beslutning.
Jeg afleverer det nye tv tilbage til bilka i aften og afventer en grundig OLED i power i morgen.
Jeg håber nu, at jeg kan få et tv, der ikke har en pixelfejl, så jeg kan lukke sagen helt.
Hold kæft et cirkus, der har kostet fridage, virkelig mange arbejdstimer og fravær fra familien grundet konstante problemer, der krævede, at jeg kørte forskellige steder hen.
en ting er sikkert, jeg køber personligt ikke et tv i bilka eller et tv fra philips igen.
Skærmen var fantastisk, men når jeg rammer ind i sådan to tilfælde, så gider jeg ikke bruge mere tid på det.
jeg ville være ovenud tilfreds, hvis skærmen blot havde været fejlfri.
Herfra tillykke til alle jer, der har en 8102 uden fejl, jeg håber aldrig for jer, at I får problemer med dem, for så er I sgu på røven.
Sidste gode råd fra bitter erfaring.
Tag ud til Bilka med skærmen i stedet for at tage kontakt til philips, på trods af, at de henter skærmen, hvor du skal ud i bilka for at aflevere den.
Jeg tror, det vil kunne betale sig.
Brugeravatar
Af DaneLaw
#266563 Nedtur GunMetal, bare være flink og understreg overfor Bilka at denne model er semidefekt med en død pixel og så de ikke uviden smider den videre på en kunde.
For hvis det kun er 1pixel så vil en mulig kunde som er ude over returetten sidde med et problem kva ISO tolkninger og diverse danske forbruger'retssager, hvor jeg mener vi skal op omkring 5 pixel pr mio, og hvis disse ISO standarder stadig er valide anno2018' så er det heftige <40pixel på 4K TV med +8mio.
Du kunne også lige paste dele af batch/serienummer, og evt et billed af hvor dioden sidder' så en mulig kunde som fx havner op med din skærm, og Bilka er kolde i rumpetten og flipper den videre til en uviden kunde uden påtale af defekt, og så den kunde kan finde den her hvis han skulle søge, og hermed stå langt bedre i en mulig reklamation.

-og nej, drop en OLED-skærm, disse skærme er bestemt ikke for alle, de er kun for 1%'ers som tør at leve livet på kanten, med burn'in og alt det banding & vignetting crap. :D :p
Af Steen Bay
#266597
GunMetal skrev:Det der så bare ikke måtte ske er desværre sket.
Jeg har konstateret en pixelfejl på den nye skærm....
Denne gang på den øverste del af skærmen.
Jeg troede/håbede, at jeg kunne få lukket sagen, men det lader til at være en bundløs sø, jeg er svømmet ud i.
Jeg har taget en ny beslutning.
Jeg afleverer det nye tv tilbage til bilka i aften og afventer en grundig OLED i power i morgen.

Selvfølgelig træls at der er en pixelfejl, men pixels er jo ret små på et 4K TV. Hvor tæt skal man på for at det kan ses? Ikke sikker på at man skal købe OLED hvis man ønsker et fejlfrit TV. Hvis man kigger grundigt nok efter fejl, så er det mit indtryk at man næsten med garanti vil finde dem.

P.S. - Du skrev tidligere i tråden om pixelfejlen på det første Philips TV : " Hvis bare den var død, så den slet ikke lyste op, så havde jeg kunne leve med det, men den sidder cirka 10-15cm fra bunden af skærmen i midten, så den bliver konstant set...". Var det ikke netop en 'død' pixel der var på Philips no. 2?
Brugeravatar
Af GunMetal
#266681 Steen bay - Ja, det er rigtigt, at jeg skrev som du citere.
Jeg havde dog den holdning, indtil jeg kom igennem dette mareridt af en sag.
Jeg har brugt minimum 30min arbejdstid om dagen på opkald til philips, der flere gange har bedt mig om at lægge på, da de ikke "kunne gøre mere i min sag og havde andre kunder".
Situationen har været total uacceptabel fra Philips side og da jeg fik andet tv hjem og det også havde en pixel, så blev jeg nødt til at overveje, om jeg gad den tur en gang til.
Jeg har stadig ikke fået mine penge tilbage fra et tv, jeg ikke har haft i brug siden 3 december og ikke har været i min besiddelse siden 16 januar.

Havde jeg haft den pixelfejl på første tv, så havde jeg muligvis afventet situationen, men taget historien i betragtning, så gad jeg virkelig ikke bruge mere energi på det.

Jeg kiggede på en B7 indtil jeg i lørdags så en 75" 9005 til en super pris.
Jeg er derfor slået til på den og da jeg allerede ved, at den eneste ulempe ved skærmen har været meridian scenen, hvor han går ind i grotten, så er jeg ikke i tvivl om, at jeg vil blive glad for skærmen.
Den er bedre end 8102 på flere parametre, men der var bare nogle ting ved 8102, der gjorde den nemmere at bruge. blandt andet fjernbetjeningen.
Derudover var ambilight fantastisk og også en kæmpe grund.
Jeg har dog tænkt mig at købe nogle Hue strips og sætte bag på sonyen for at give den lidt ekstra.
Jeg er ikke i tvivl om, at at jeg bliver glad for det her tv(forudsat at der ikke er nogle pixelfejl eller andet hejs på denne skærm).
har man en 8102 uden fejl, så bliver man utrolig glad for den, ligeså med 9005 :-)