Kunde fik ophvet TV-kb efter Samsung brd 'Evolution Kit' lfte - FlatpanelsDK
Samsung Evolution Kit

Kunde fik ophvet TV-kb efter Samsung brd 'Evolution Kit' lfte

30 Dec 2016 | Rasmus Larsen |

I 2012 introducerede Samsung Evolution Kit p Smart TV og lovede at lancere et nyt kit hvert r indtil i hvert fald 2016. Det skete aldrig, s en frustreret kunde i USA tog kampen op og vandt. Han har fet kbet af sit 2013 Samsung TV ophvet.

Et brudt lfte

Samsung lancerede i 2012 de frste Smart TV med en Evolution port, som gjorde det muligt for kunder at opgradere indmaden i tv-skrmen hvert r ved at tilkbe et nyt kit. Mange kunder valgte at kbe et Samsung TV baseret p dette lfte.

I 2013 lancerede Samsung - som lovet - det frste Evolution Kit. Igen i 2014. Allerede i 2015 droppede det sydkoreanske selskab dog at lancere et Evolution Kit til HD-skrme kbt i de forgangne r, og i 2016 lancerede Samsung ikke et eneste Evolution Kit heller ikke til Ultra HD-skrmene. Samsung lovede i stedet at frigive en softwareopdatering til sine 2015-modeller. Den opdatering er aldrig blevet frigivet.

Det er et problem for i 2012 lovede Samsung at lancere nye Evolution Kit hvert r frem til i hvert fald 2016. Her er den officielle prsentation fra CES 2012 (januar 2012) messen, hvor Samsung annoncerede produkterne.




FlatpanelsDK deltog p CES 2012 og selvom Samsung var varsom med at inkludere noget skriftligt, br der ikke herske tvivl om, at Samsung specifikt sagde through 2016 eller p dansk til og med 2016. David Katzmaier, redaktr p CNET hrte det ogs. Det samme gjorde Consumer Reports og Twice.


Et 2013 plasma-tv

Den 21. juli 2013 kbte Michael Collins (LinkedIN) fra Boston, USA et 51 Samsung 51F8500 Full HD plasma-tv, hvilket p davrende tidspunkt var en topmodel. Han betalte $500-700 dollars ekstra for dette tv sammenlignet med en model uden Evolution Kit-porten.

Michael satte en kalenderpmindelse til et par r senere, s han ville huske at kbe et Evolution Kit. Da denne tid kom var Evolution Kit dog ingen steder at finde. Samsung havde droppet projektet og efterladt mange kunde, inklusiv Michael, frustrerede og skuffede.

Samsung accepterede at ophve kbet og kaldte det et buy back
I juni 2016 kontaktede han Samsungs support, men de var ikke villige til at hjlpe. Han sendte dernst et brev til Samsung C+T Americas juridiske afdeling, hvor han sgte kbet p i alt $1897.99 dollars ophvet. Stadig intet.

Det var frst da han gik rettens vej og startede en forbrugerklagesag ved en small claims court, at Samsung reagerede og erkendte, at de havde brudt lftet. 10 dage senere erkendte Samsung det brudte lfte og accepterede at ophve kbet ved at kalde det et buy back. Selskabet dkkede ogs samtlige omkostninger til klagenvnet for at lukke sagen.

- "All I wanted was what Samsung promised when I purchased the TV. In 2013 it was their flagship model and they sold this as one of the key features," sagde Michael Collins til FlatpanelsDK. "Even if it was a little bit of a hassle I was happy how Samsung finally resolved this issue."

Michael underviser om forbrugerrettigheder og mener, at det er vigtigt at kende sine rettigheder i sager som disse. Mange andre ville formentlig have givet op fr de gik rettens vej, men alle i USA kan flge samme procedure ved blot at betale et mindre startgebyr for at bne klagesagen.

Samsung USA er ikke vendt tilbage p vores to henvendelser. Samsung Nordic har heller ingen kommentar til, hvordan kunder i Danmark skal forholde sig til sagen samt om de ligeledes kan f ophvet kbet.

Michael Collins har erstattet Samsung tvet med et LG OLED-tv.



Del p:


Flere nyheder

Boxer

Boxer hver priser p "frit valg" og tv-pakker fra januar 2018

20 Oct 2017 | Rasmus Larsen |
LG wallpaper OLED

LG 2017 OLED er frst med tabsfri Dolby TrueHD

19 Oct 2017 | Rasmus Larsen |
Sort TV

Viasat pbegynder udfasning af MPEG2 i januar 2018

19 Oct 2017 | Rasmus Larsen |
Samsung Bixby

Samsungs Bixby 2.0 stemmeassistent p vej til TV

19 Oct 2017 | Rasmus Larsen |
Vejen til himlen

Vejen til TV-himlen

18 Oct 2017 | Yoeri Geutskens |
The Frame Gallery

Samsung bner "The Frame Gallery" i Elgiganten Glostrup

17 Oct 2017 | Rasmus Larsen |
Netflix Hollywood

Netflix vil i 2018 bruge 50 mia. kroner p bl.a. 80 film

17 Oct 2017 | Rasmus Larsen |
LG Technicolor

LG 2017 OLED har fet Technicolor-profil

16 Oct 2017 | Rasmus Larsen |