Jeg har købt film, spil og legetøj fra Amazon.co.uk og deres support har altid været eksemplarisk.
Jeg har dog prøvet at skulle igennem en længere diskussion omkring et produkt, som blev leveret fra en ekstern levarandør, men som var "Fulfilled by Amazon" og derfor burde give gratis fragt. Det tog lidt tid, men til sidst fik jeg ret og de refunderede de fragtomkostninger, som de oprindeligt havde trukket mig for. Det virkede dog lidt sært, at deres supportmedarbejdere ikke selv var klar over hvordan deres "Fulfilled by Amazon" rent faktisk skulle fungere, selvom ordlyden burde være ligetil at forstå:
Citat:
Fulfilled by Amazon
Information on items Fulfilled By Amazon, including delivery, returns and requesting VAT invoices. Items Fulfilled by Amazon are dispatched from an Amazon Fulfilment Centre to you. All of our standard shipping rates and policies apply to these items, including FREE Super Saver Delivery on eligible items.