Jeg har ikke opdateret min (med mindre tv'et står til automatisk og finde det hvis den er koblet op på nettet?)

har oplevet det samme og er i kontakt med yousee... har givet dem link til denne tråd, så de kan se det er et reelt problem...

Da jeg skrev til dem, linkede jeg også til denne tråd. Må vi håbe det bærer frugt...

Jeg linkede også til denne tråd da jeg skrev til dem, men alligevel svarede de at det er SONYs software den er gal med og at det er SONY vi skal kontakte...

Jamen, så må vi vel kontakte Sony igen (har fået samme standard-svar med YouSee og Barker channel som alle andre) og høre om de ikke allernådigst vil lave en ny firmware til TV før 2011.....? (men vi kan jo bare købe et nyt...)

Hej xxxxxx



Vi arbejder på at løse det her problem. Problemet ligger i at det er en lille håndfuld fjernsyn der har dette problem og vi har ikke lavet nogle ændringer i signal siden januar. Så hvad der er gået galt kan jeg på nuværende tidspunkt ikke fortælle dig. Dog vil det bliver meldt ud når vi har fundet problemet (formentlig i samarbejde emd Sony), på flatpanelz og Yousee på Twitter og Facebook.



Venlig hilsen



YouSee Support

fik dette meget mærkelige svar fra sony, med en masse gentagelser i sig, men hva, nu kan i ihf også se det...

______________________________________________________

Hej xxxxxx,

Tak for din henvendelse til Sony Support.

Hvis Jeres digitale kanaludbyder (f. ex. Yousee eller Stofanet) sender EPG informationen med Barker channel (dette er en ny standard som de fleste digitale kanaludbyder bruger) så kan man ikke få lyd/billede frem når man bruger EPG guiden.
Anledning til man ikke kan få lyd/billede frem når man bruger EPG guiden er at:
Lyd og billede bliver sent i en frekvens og EPG informationen bliver sent på en anden frekvens.
TVt kan ikke håndtere at hente information fra to steder samtidigt.

Der findes nogle undtagelser hvor alle information (billede, lyd samt program/tids information) findes på samme frekvens som selve barker channel og her fungerer billede, lyd og program information i EPG guiden.

Man kan ikke ændre i TV'ts opsætning hvordan TV't skal håndtere informationen/frekvenserne

Barker channel styres af de digitale kanaludbyder og TV producenterne. De enes om en standard som signalet skal sendes i og derefter laves software opdateringer som efterfølger standarden. Derfor kan funktioner ændres efter hånd som nye standarder bliver implementerede.
Anledning til at billede og lyd findes i EPG guiden på nogen fjernsyn og ikke på andre er at alle fjernsyn endnu ikke er blevet opdateret med en ny software som ændrer hvordan fjernsynet fremviser EPG guiden.
Hvis Jeres digitale kanaludbyder (f. ex. Yousee eller Sofanet) sender EPG informationen med Barker channel (dette er en ny standard som de fleste digitale kanaludbyder bruger) så kan man ikke få lyd/billede frem når man bruger EPG guiden.
Anledning til man ikke kan få lyd/billede frem når man bruger EPG guiden er at:
Lyd og billede bliver sent i en frekvens og EPG informationen bliver sent på en anden frekvens.
TVt kan ikke håndtere at hente information fra to steder samtidigt.

Der findes nogle undtagelser hvor alle information (billede, lyd samt program/tids information) findes på samme frekvens som selve barker channel og her fungerer billede, lyd og program information i EPG guiden.

Man kan ikke ændre i TV'ts opsætning hvordan TV't skal håndtere informationen/frekvenserne

Barker channel styres af de digitale kanaludbyder og TV producenterne. De enes om en standard som signalet skal sendes i og derefter laves software opdateringer som efterfølger standarden. Derfor kan funktioner ændres efter hånd som nye standarder bliver implementerede.

Anledning til at billede og lyd findes i EPG guiden på nogen fjernsyn og ikke på andre er at alle fjernsyn endnu ikke er blevet opdateret med en ny software som ændrer hvordan fjernsynet fremviser EPG guiden.


Med venlig hilsen

Jenny
Sony Support

Du godeste... :O
Sony support, det kan i gøre bedre!

_________________
Sony 40EX505
Pc: HP LP2475

MF-DK..

Ja det er sgu ikke helt optimalt =)
----------------------------------

Har netop skrevet retur til Sony...

jeg ser det som at vi alle er blevet opdateret her i april med, PKG4.099EUL-0108 hvilket er årsagen til vore problemer...

og da man ikke kan "opdatere" med ældre versioner, så kan vi ikke gå tilbage til den software version der sidst virkede, nemlig PKG4.092EUL-0108..

lad os se om de finde ud af at lave en ny opdatering med EPG og PIP

Ud over mit Sony EX710 har jeg også et gammelt Sony W3000, hvor lyden ALTID har virket i EPG og stadig gør det. Den kan dog ikke vise billedet, men det har den aldrig kunnet.
Det er da lidt mystisk at lyden virker på den, hvis det skulle forestille at være Yousee der har ændret så det ikke kan lade sig gøre.
Jeg tror det er Sony der har lavet kage i seneste firmware, og bare ikke vil indrømme det.

btw jeg er begyndt at bruge det gode gamle Tekst-tv igen, der virker PIP og Lyd... de burder bare software-mæssig kunne kopiere de kode fra PIP i tekst-tv over til EPG'en...

uffe_w

det er helt sikkert et SONY problem, de har skidt i nælderne og lavet en opdatering der ikke er kompatibel med BARKER-signalet, så jeg tror der kommer en opdatering der vil afhjælpe dette, spørgsmålet er bare hvor lang tid de vil tage for at få kodet softwaren...

de vil vel ikke bare lade os med pre-2011 fjernsyn hænge? vil de?

Det er da mærkeligt at de benægter at de har noget med problemet at gøre når vi andre henvender os - jeg har skrevet hele to gange - når de skriver sådan til dig - har de mon helt styr på det?

Men jeg opdaterede ikke mit TV - først EFTER problemet opstod gik jeg igang med systemgendannelse og derefter update af software - inden da have mit tv samme software som da jeg købte det i januar og problemet opstod 6. april...

Har fået nyt svar fra Sony:

Hej,

Tak for din henvendelse til Sony Support.
Desværre kan vi ikke hjælpe jer videre.
EPG guide med billede og lyd skal ikke fungere hvis udbyderen bruger Barker channel, dette er en del af den standard som fjernsynet er bygget efter.
Venligst læs mere om den standard her: www.nordig.org


Med venlig hilsen

Jenny
Sony Support

Jenny pigen har bare ikke været heldig... som om hun ikke helt forstår hvilken arbejdsbeskrivelse hun har...

Hmm og dér påtager YouSee sig problemet, og vil muligvis løse problemet med Sony. Der er vidst nogle kommunikationsproblemer i de 2 virksomheder... Men sådan er det vel når man er store og grådige...

Har dags dato fået dette svar fra Sony.... HMM.. mit tv er fra Januar måned og nu skal jeg så punge ud for at få nedgraderet min software det er lidt frækt...

Hej xxxxx,


Tak for din henvendelse til Sony Support.

I kan sende fjernsynet til et værksted og betale for en downgrad af softwaren.

Kontakt oplysninger til et Sony autoriseret værksted finder I på vores hjemmeside:
http://support.sony-europe.com/repair/a ... =odw_da_DK

(Det er ikke noget vi anbefaler at man gører, da man kan få andre problemer ved at ikke bruge den nye software)


Sony har ikke lavet om på softwaren. Men mange kunder fra Yousee har været i kontakt med os de seneste 5 dagerne vedr. samme problem samt at de har mistet DR1, DR2 og TV2. Så desværre må vi sige at sansynligheden at de har ændret på noget er større en at Sony har sent en software ud som kun har ændrer på del af vores fjernsyn.



Med venlig hilsen

Jenny
Sony Support

Website: http://www.sony.dk
Online support: http://support.sony-europe.com
Email support: [email protected]
Telefon support: 4355 7090 (Ã¥bent mandag-torsdag 09.00-17.00 samt fredag 09.30-16.30)


**************************************
Undlad venligst at fjerne e-mail historikken



P.S. Har selv Yousee, men min Svigermor som har Samme TV som mig, har en "gammel" software version. og får heller ikke PIP billed eller lyd i EPG, hun har GAL-NET/Canal Digital som udbyder... De har vidst også opdateret deres måde at sende signalet ud på...
Med det vil jeg sige til jer og SONY at en nedgradering af software ikke er en løsning, men Sony burde tage en snak med Canal Digital, Stofa og Yousee, for at finde en løsning på det her Problem...
så har nu sendt den videre til Sony..

Jeg har 2 sony EX500 TV: Det ene er koblet på trådløst netværk og har opdateret sig selv til firmware version PKG4.099EUL-0108 og der virker PIP i EPG ikke.
Det andet TV er ikke koblet til nettet (og er iøvrigt helt nyt) og har firmware version PKG4.077EUL-0108 - altså en ældre version - og der virker PIP i EPG heller ikke.
Så jeg tror ikke på, at det hjælper at nedgradere sin firmware! Det må altså være yousee der har ændret et eller andet...

Jeg har søgt lidt rundt på divsere forums og det ser ud til at Samsung fjernsyn også har problemer.

http://www.flatpanels.dk/flatforum/view ... hp?t=17333

SÃ¥ det er nok i virkeligheden ved Yousee problemet ligger...