[AndreasMH]

Jeg har ikke kendskab til at Samsung har kunne i laaaang tid, også een af de små grunde til jeg valgte Sony, i sidste ende.

[ChristianT]

Jeg fik først standard-svaret fra YouSee:

Hej Christian.

Tak for mailen.

PIP i EPG'en er ikke noget vi har kontrol over - det har noget at gøre med softwaren i TV'et. Du kan ringe til Sony for at tjekke om din software i TV'et er i orden.

Sony support: 43 55 70 00 - tast 3 for support.

Venlig hilsen

YouSee Support

Jeg svarede:

Hej,

Tak for svaret - Det er bare underligt, for TV-softwaren er ikke blevet
opdateret og det virkede jo før. Så hvis I ikke har noget med det at gøre
forstår jeg det simpelthen ikke. I mine øjne giver det kun mening hvis I har
foretaget en ændring i det signal der bliver sendt ud til de forskellige tv.
Har snakket med flere der har oplevet samme problem på samme tidspunkt.

Med venlig hilsen
Christian

Og søreme om de så ikke har sat deres teknikere på sagen!

Hej Christian

Tak for din mail

Vi har haft mange henvendelser omkring Sony tv efter hånd, og vores produkt udviklings afdeling er blevet opmærksom på sagen og er ved at kigge på det, jeg ved endnu ikke hvad udfaldet bliver eller om de finder en løsning.

Du kan holde dig opdateret omkring sagen på yousee forum/ yousee facebook side og flatpanel forum.

Venlig hilsen
YouSee Support

Bliver spændende at se om hvad det ender med!

[uffe_w]

Jeg har en kammerat med et Samsung som kun tager de gratis kanaler på DVB-T, og der virker EPG med billede og lyd fint.

Jeg har selv tænkt mig at prøve at teste DVB-T en af de nærmeste dage på min Sony for at se om det virker på mit.
Evt. prøve boxer-tv fra på lørdag når de sender ukodet i 2 uger.

http://www.boxertv.dk/Roberts-Verden/Roberts-Omgang/

[MF-DK]

Jeg har en kammerat med et Samsung som kun tager de gratis kanaler på DVB-T, og der virker EPG med billede og lyd fint.

Jeg har selv tænkt mig at prøve at teste DVB-T en af de nærmeste dage på min Sony for at se om det virker på mit.
Evt. prøve boxer-tv fra på lørdag når de sender ukodet i 2 uger.

http://www.boxertv.dk/Roberts-Verden/Roberts-Omgang/

Jeg tror ikke DVB-T nettet er berørt af problemet. For mig har det altid virket, også med Boxer. At så DVB-S tuneren for mit vedkommende på 19.2 Ø aldrig har gjort det, er selvfølgelig en anden historie.
Har så ikke YouSee her hvor jeg er, men ved lidt hvordan det er ikke at have PIP og lyd på EPG'en.

[unickaa]

Har nu fået følgende svar fra Sony:
------------------------------------------------


Tak for din henvendelse til Sony Support.

Hvis Jeres digitale kanaludbyder (f. ex. Yousee eller Stofanet) sender EPG informationen med
Barker channel (dette er en ny standard som de fleste digitale kanaludbyder bruger) så kan man ikke få lyd/billede frem når man bruger EPG guiden.
Anledning til man ikke kan få lyd/billede frem når man bruger EPG guiden er at:
Lyd og billede bliver sent i en frekvens og EPG informationen bliver sent på en anden frekvens.
TVt kan ikke håndtere at hente information fra to steder samtidigt.

Der findes nogle undtagelser hvor alle information (billede, lyd samt program/tids information)
findes på samme frekvens som selve barker channel og her fungerer billede, lyd og program information i EPG guiden.

Man kan ikke ændre i TV'ts opsætning hvordan TV't skal håndtere informationen/frekvenserne.



Hjælp med at forbedre vores service gennem at udfylde vores kundeundersøgelse:
http://support.sony-europe.com/contacts ... r=26562693

Med venlig hilsen


Fanny
Sony Support

---------------------------------------
OT: Jenny og Fanny - de bruger garanteret ikke deres egne navne hos Sony

[rylen]

Fanny og Jenny, skulle satme ha nogle kindheste, Jenny med sit dårlige dansk er tydeligt svensker, og Fanny HaH, sikke et navn... Nej det kan umuligt være deres egne navne...

[uffe_w]

Og nu blev jeg så ringet op af Yousee, som var 100% sikre på at de ikke har ændret noget med EPG længe. De havde tjekket helt ned på programmør-niveau og de bruger ikke Barker Channel. Så derfor er det Sony det er galt med.

Han kunne også fortælle mig at der ville komme en ny Sony firmware snart som løser problemet igen.

[Sony37tommer]

Tak for din henvendelse.



Vi er igang med at arbejde på problemet, det vil virke igen automatisk når vi har fået det løst.

Vi samarbejder med TV producenterne for at finde fejlen.



Venlig hilsen



Thomas Regnarson


YouSee Support


-----

Det lader til at YouSee har anerkendt problemet. Jeg prøvede også i går at lave en DVB-T søgning. EPG virker perfekt med billede + lyd. Det er altså kun DVB-C fra YouSee (og Stofa...) som har problemet, og da det optrådte præcis samme tid for alle (ikke alle har opdateret tv'et på samme tid), er der vist ingen tvivl om at YouSee skal undersøge, hvad der er sket med signalet d. 6. april.

[unickaa]

Og nu blev jeg så ringet op af Yousee, som var 100% sikre på at de ikke har ændret noget med EPG længe. De havde tjekket helt ned på programmør-niveau og de bruger ikke Barker Channel. Så derfor er det Sony det er galt med.

Han kunne også fortælle mig at der ville komme en ny Sony firmware snart som løser problemet igen.

Så længe der kommer en løsning er jeg glad - men jeg forstår ikke at det skulle være Sony - mit TV er ikke rørt ved siden jeg købte det i januar og pludselig kan det ikke vise billede v guide... Det må da være signalet der er ændret når jeg ikke har rørt tv'et... Vi må vente i spænding I guess.

[bigmike]

Jeg prøvede at re-instiile mine programmer hvilket resulterede i at selvom jeg valgte "Gratis programmer" fik jeg ca. 200 kanaler lagt ind.. dvs samtilige C+ og TV1000 kanaler ..

Desuden har den lagt dem ind på kanal numre som 311 og 890 osv.. istedet for 1 / 2 / 3 ..

Jeg har SonyEX500..

Det gjorde den ikke før i tiden, hvad fanden sker der..

[AndreasMH]

... Når de så løser problemet, skal man så lave en kanalsøgning igen, og lave det lille trick som man skulle i starten (det med netværks ID skal stå til auto, osv.) ? For jeg har lavet en "rigtig" kanalopsætning med netværks ID osv. nu.

[rylen]

Jeg vil tro den stadig skal stå på auto, og jeg tror at kanalsøgning ikke ville ha været nødvendig hvis du havde ladet den står på auto og droppet manuel ID...

[Youseedk]

Vi er klar over at der er problemer med programbeskrivelserne på Sony TV. Vi undersøger sagen, der skulle dog nu allerede være en forbedring på området.



Sony er også underrettet.

[ChristianT]

Vi er klar over at der er problemer med programbeskrivelserne på Sony TV. Vi undersøger sagen, der skulle dog nu allerede være en forbedring på området.



Sony er også underrettet.

Det lyder godt. Hvad vil det sige at der allerede nu skulle være en forbedring på området?