[AndreasMH]

Ahhh, så er jeg ikke den eneste som har problemet... Gudskelov for det

Men det er dælme irriterende! tænk og lukke den funktion. Her har jeg haft fat i Sony, YouSee, gendannet tv'et til fabriks indstillinger, mv. til ingen nytte. Men det undre mig nu at når jeg laver fuld kanal søgning uden brug af netværksnummer, at fra kanal 4 og frem til nogle og 200 står der at der ikke er nogen tjeneste på. Laver jeg så søgning med netværks ID 00251 som er mit område, ligger kanalerne næsten som de skal, dog 3 gange?! een med sort skærm, een hvor EPG'en er virkelig langsom, og een hvor der kommer billede på i et splitskeundt oppe hvor uret er nu... Det er virkelig mystisk..

[xsim]

Jeg har også samme problem på mit 40ex500.

Det startede engang i morges. Jeg har prøvet at opdatere firmwaren, men det ændrede intet.

Det må næsten være YouSee, der er skyld i det.

[madsskoett]

Fra igår mistede jeg også mit billede og lyd i EPG'en.
Snakkede med Sony og med Yousee, og ingen af dem har ændret noget... (siger de) Yousee siger dog at de har en dialog med Sony omkring det generelle EPG-problem... (Det skal de vel sige - Der er ikke blevet ændret noget ifht. det siden 2009)

Jeg er lige med på en lytter hvis der er en der finder en løsning eller opkøber Sony eller yousee og løser problemet...

[Hotmaildude]

Jeg melder mig også lige ind i kampen:

TV: 46EX500
Symptom: Mistet lyd og billede i EPG'en (har ellers altid virket)
Udbyder: Yousee i Lyngby

[ChristianT]

Jeg melder mig også i klagekoret.

Har haft et 40" EX500 med Yousee på Frederiksberg siden august 2010 og EPG'en med billede og lyd har fungeret upåklageligt indtil i går eller dagen før (sandsynligvis d. 6., hvor I andre også oplevede at stirre på et ur i stedet). Man skulle ikke tro at det var så væsentlig en funktion, men er du vimmer hvor man savner den, når den pludselig er væk. Der kan man tale om først at savne vandet når brønden er tømt.

Det er tilsyneladende sket for alle uanset indstillinger og adresse, så det lader ikke til at vi kan gøre andet end at vente på at udbyderen løser problemet. Det skulle da lige være at gøre dem opmærksomme på at funktionen er meget savnet, så de bliver klar over at deres kunder er utilfredse. Jeg går i gang med at skrive en mail med det samme.

[unickaa]

Jeg har samme problem - også her fra omkring start april. Mener det var onsdag aften d. 6. april at jeg først opdagede det...

Jeg er også Yousee kunde, frb, med et sony KDL40EX500AEP

Prøver også at skrive til Yousee

[xari]

Jeg har også haft problemer med Ex500 siden de sidste par dage - dog ikke med helt det samme samme som i andre.

Først skal det siges at jeg har Stofa, og derfor har jeg aldrig haft billede og lyd i EPG.

Men for et par dage siden blev menuerne ekstremt langsomme og kanalskift var noget der typisk tog ca 5 sek.

Selvom den pludselige langsomhed ikke burde have noget med det at gøre, så fandt ud af at jeg kun havde softwareversion PKG4.089EUL-0108, og på sony´s side kunne jeg se at den seneste version var PKG4.092EUL-0108. Så jeg downloadede den og opdaterede - og pludseligt var menuer tilbage til det normale. I TV´et står den nye softwareversion dog registreret som PKG4.099EUL-0108 - så måske er der kommet en ny version?

[MF-DK]

Jeg har også haft problemer med Ex500 siden de sidste par dage - dog ikke med helt det samme samme som i andre.

Først skal det siges at jeg har Stofa, og derfor har jeg aldrig haft billede og lyd i EPG.

Men for et par dage siden blev menuerne ekstremt langsomme og kanalskift var noget der typisk tog ca 5 sek.

Selvom den pludselige langsomhed ikke burde have noget med det at gøre, så fandt ud af at jeg kun havde softwareversion PKG4.089EUL-0108, og på sony´s side kunne jeg se at den seneste version var PKG4.092EUL-0108. Så jeg downloadede den og opdaterede - og pludseligt var menuer tilbage til det normale. I TV´et står den nye softwareversion dog registreret som PKG4.099EUL-0108 - så måske er der kommet en ny version?

Jeg har PKG4.092EUL-0108 lige nu, men fladskærmen her mener ikke en ny version er lagt op.

[unickaa]

Jeg har også haft problemer med Ex500 siden de sidste par dage - dog ikke med helt det samme samme som i andre.

Først skal det siges at jeg har Stofa, og derfor har jeg aldrig haft billede og lyd i EPG.

Men for et par dage siden blev menuerne ekstremt langsomme og kanalskift var noget der typisk tog ca 5 sek.

Selvom den pludselige langsomhed ikke burde have noget med det at gøre, så fandt ud af at jeg kun havde softwareversion PKG4.089EUL-0108, og på sony´s side kunne jeg se at den seneste version var PKG4.092EUL-0108. Så jeg downloadede den og opdaterede - og pludseligt var menuer tilbage til det normale. I TV´et står den nye softwareversion dog registreret som PKG4.099EUL-0108 - så måske er der kommet en ny version?

Jeg har netop opdateret min software - og TV'et er også blevet hurtigere, men billede ved EPG virker desværre stadig ikke.

[ChristianT]

Jeg har også haft problemer med Ex500 siden de sidste par dage - dog ikke med helt det samme samme som i andre.

Først skal det siges at jeg har Stofa, og derfor har jeg aldrig haft billede og lyd i EPG.

Men for et par dage siden blev menuerne ekstremt langsomme og kanalskift var noget der typisk tog ca 5 sek.

Selvom den pludselige langsomhed ikke burde have noget med det at gøre, så fandt ud af at jeg kun havde softwareversion PKG4.089EUL-0108, og på sony´s side kunne jeg se at den seneste version var PKG4.092EUL-0108. Så jeg downloadede den og opdaterede - og pludseligt var menuer tilbage til det normale. I TV´et står den nye softwareversion dog registreret som PKG4.099EUL-0108 - så måske er der kommet en ny version?

What? Har lige tjekket softwareversion på mit, og det er PKG4.099EUL-0108. Det lyder endnu nyere end 4.092, og det er altså et stykke tid siden jeg opdaterede..

[KristofferA]

Jeg har som sagt samme problem. Yousee skal lad være at pille!

[uffe_w]

Jeg havde problemet da jeg lige havde købt mit fjernsyn i efteråret (EX710). Troede bare fjernsynet var sådan... Så pludselig efter noget tid begyndte det at virke så der kom det lille billede og lyd på EPG. Nu er det så væk igen. Jeg har fået følgende svar fra Sony Support:

Hej,
Tak for din henvendelse til Sony Support.

Hvis Jeres digitale kanaludbyder (f. ex. Yousee eller Sofanet) sender EPG informationen med Barker channel (dette er en ny standard som de fleste digitale kanaludbyder bruger) så kan man ikke få lyd/billede frem når man bruger EPG guiden.
Anledning til man ikke kan få lyd/billede frem når man bruger EPG guiden er at:
Lyd og billede bliver sent i en frekvens og EPG informationen bliver sent på en anden frekvens.
TVt kan ikke håndtere at hente information fra to steder samtidigt.

Der findes nogle undtagelser hvor alle information (billede, lyd samt program/tids information) findes på samme frekvens som selve barker channel og her fungerer billede, lyd og program information i EPG guiden.

Man kan ikke ændre i TV'ts opsætning hvordan TV't skal håndtere informationen/frekvenserne

Barker channel styres af de digitale kanaludbyder og TV producenterne. De enes om en standard som signalet skal sendes i og derefter laves software opdateringer som efterfølger standarden. Derfor kan funktioner ændres efter hånd som nye standarder bliver implementerede.
Anledning til at billede og lyd findes i EPG guiden på nogen fjernsyn og ikke på andre er at alle fjernsyn endnu ikke er blevet opdateret med en ny software som ændrer hvordan fjernsynet fremviser EPG guiden.

[Feierskov]

Selvom det nok ikke har stor relevans for de der skriver i denne tråd (som jo allerede ejer et TV) kan jeg fortælle at problemet tilsyneladende er løst på 2011 modellerne som fint viser billede i EPG'en - i hvert fald med Yousee signal.

Man kunne håbe på der ville komme en software opdatering til 2010 modellerne, men sidst jeg tale med Sony fik jeg at vide der ikke var planer om at implementere funktioner fra 2011 modeller i de ældre TV via software. Om dette problem falder ind under den kategori tør jeg ikke sige.

[Sony37tommer]

Hej,

Kunde hos YouSee på Frederiksberg. Mistede også PIP og lyd i EPG/den digitale programguide d. 6. april.

Har nogle været succesfulde i at få det tilbage? Har overvejet fabriksindstillinger/fuld ny søgning osv. osv., men intet nytter vel - det er vel YouSee's skyld?

Nb. hvis man vælger fabriksindstillinger, reset'ets firmware så også? (så man kan indstallere tidl. firmware). Har nogle prøvet det? Jeg har 4.092 på en USB stick og 4.099 på tv'et (automatisk systemopdatering via LAN-kabel), men tv'et vil ikke downgrade firmwaren. Troede først at det var pga. firmwaren at PIP forsvandt, men kan forstå, at det er YouSee og vi ikke kan gøre noget?

Forstår ikke at Sony ikke kan fixe dette med Barker channel via firmware (hvis de har lyst).

Det er et stort afsavn med billede og specielt lyd i EPG. Vidste ikke var vigtigt det var for oplevelsen indtil det forsvandt.

Hjælp! Sony + især YouSee

Kenneth

Nb. har skrevet til YouSee = intet svar...